Cuando un correo electrónico rebota, el sistema devuelve un mensaje al remitente indicándole por qué no se pudo entregar. Esta cadena de información es el mensaje de rebote. Los mensajes de rebote no siempre son claros ni fáciles de comprender. Por ejemplo, puede recibir "550 5.1.1 La cuenta de correo electrónico a la que intentó acceder no existe". Otros nombres para los mensajes de rebote incluyen: SMTP Mensaje de rebote, SMTP errores, códigos de rebote o códigos de error.
Un mensaje de rebote, también llamado simplemente «rebote», es un mensaje automático enviado por un sistema de correo electrónico para notificar al remitente de un mensaje anterior sobre la entrega fallida o cualquier otro problema de entrega. En este mensaje, se indica que el mensaje original «rebotó». Un mensaje de rebote puede llegar inmediatamente o días después (tras lo cual el sistema de envío debe haber intentado la entrega nuevamente sin éxito).
Un mensaje de rebote también se denomina “Notificación de no entrega” (NDN), “Notificación de estado de entrega” (DSN), “Acuse de recibo de no entrega” (NDR) o “Informe de no entrega”.
Habiendo existido durante más de tres décadas, el SMTP Es evidente que se trata de una tecnología madura. Sin embargo, el creciente volumen de correos no solicitados y la carga habitual están sobrecargando su arquitectura. Los sistemas de correo electrónico ahora cuentan con sistemas de reputación para optimizar su funcionamiento. Estos sistemas están vinculados al remitente real del correo, basándose en la idea de que los servidores de correo del destinatario rechacen el mensaje debido al uso de un remitente falso en el protocolo. Esto ha dado lugar a la creación de dos tipos de rebotes de correo electrónico: rebotes suaves y rebotes duros.
Ambos tipos de rebotes afectan la reputación de la IP del remitente teniendo en cuenta los proveedores de servicios de correo electrónico (ESPs) Priorizar la tasa de rebote total al decidir si se envía el correo electrónico a la bandeja de entrada de un usuario o no. La tasa de rebote total se puede estimar sumando la tasa de rebote suave y la tasa de rebote duro.
Rebotes duros
Cuando el servidor de correo del remitente detecta una alta probabilidad de que el destinatario no esté disponible, se produce un rebote permanente. Un rebote permanente puede ocurrir si el destinatario se encuentra en una situación donde su servidor ya no acepta correos electrónicos o si su dominio o identificador es incorrecto, quizás debido a un error tipográfico en el dominio o la dirección de correo electrónico. En estos casos, es obligatorio eliminar las direcciones de correo electrónico que generan el rebote. Los rebotes permanentes son irreversibles y perjudican la reputación de la IP del remitente.
Rebotes suaves
Un rebote suave se produce cuando el destinatario de un correo electrónico ha alcanzado el límite de tamaño de correos que puede recibir o no tiene espacio en su bandeja de entrada para nuevos mensajes. También puede ocurrir si el correo del destinatario tiene configurado un bloqueo para marcar siempre a un remitente específico como «spam» o incluirlo en una lista negra. Asimismo, un error temporal del servidor de correo del destinatario o una suspensión temporal de su servicio de correo electrónico pueden provocar un rebote suave. Cuando un mensaje rebota, se puede intentar la entrega nuevamente en otro momento. Por lo tanto, los rebotes suaves no son permanentes.
