Estamos aquí por tí

Si necesitas ayuda para subir una lista o acceder a tu cuenta, puedes contactarnos fácilmente. Nos encuentras en redes sociales. Tenemos una sección de preguntas frecuentes con mucha información útil, que abarca desde los tipos de pago y las monedas que aceptamos hasta información sobre nuestro servicio de prueba y mucho más. ¡Esperamos tu mensaje! Contáctanos a través del formulario que encontrarás más abajo o encuéntranos en redes sociales. Para obtener ayuda rápida, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre pagos, pruebas y más. ¡Estamos para ayudarte!
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¿Tienes alguna pregunta?

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestras preguntas frecuentes categorizadas para obtener ayuda rápida.

01

Estoy considerando DeBounce pero me preocupa la privacidad de mis datos.

DeBounce es un servicio que opera de acuerdo con los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
No procesamos ni almacenamos direcciones de correo electrónico para ningún otro propósito que no sea la validación.
No compartimos ningún dato del cliente con ningún tercero, en ningún momento.
Conservamos los datos personales procesados ​​en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar servicios a nuestros clientes.
Todos los datos de las solicitudes de API y el procesamiento por lotes / listas se eliminarán cuando lo solicite.

02

¿Existe algún riesgo de que nuestras direcciones IP y dominios se incluyan en la lista negra al utilizar su servicio?

Todo el procesamiento se completa en nuestros servidores, por lo que sus direcciones IP y dominios no se ven afectados de ninguna manera por el servicio DeBounce. No hay absolutamente ningún riesgo de que sus direcciones IP y dominios se incluyan en la lista negra.

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Una dirección de correo electrónico válida acaba de rebotar. ¿Cómo pasó esto?

DeBounce solo determina si existe la dirección del destinatario. No prueba las políticas anti-spam empleadas por el servidor de correo receptor, ya que en realidad no se envía ningún correo.
Asegúrese de que los datos DNS de su servidor de correo contengan registros MX, PTR y SPF válidos. También debe comprobar que la dirección del remitente existe y que su servidor acepta correos enviados a dicha dirección.
Además, su servidor de correo debe tener una buena reputación para poder enviar correos electrónicos de manera confiable. Limpiar sus listas de correo electrónico antes de comenzar una nueva campaña de marketing por correo electrónico ayuda mucho.

04

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo de carga o el número máximo permitido de correos electrónicos por lista?

El número máximo de correos electrónicos por lista es 200,000. Si su lista es más grande, reduzca su tamaño.

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¿Necesito instalar algún software para usar DeBounce?

No, no es así. Desde el momento en que cargue sus listas de correo electrónico, DeBounce se encargará de todo el proceso. Una vez que haya configurado una cuenta con nosotros, puede cargar sus listas directamente desde su navegador.

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¿Con qué frecuencia debo verificar mis correos electrónicos?

Las listas grandes deben comprobarse una vez cada dos semanas, como mínimo. Las listas de menor tamaño se pueden comprobar mensualmente.

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¿Qué importancia tiene tener listas de correo electrónico limpias?

¡Muy importante! Mantener listas de correo limpias garantiza que tu estrategia de email marketing no sea en vano. Si envías tu próxima campaña a direcciones de correo electrónico no verificadas y desactualizadas, obtendrás una tasa de conversión muy baja y datos poco fiables. En cambio, con una lista limpia, solo enviarás tus correos a direcciones totalmente verificadas, lo que te permitirá comunicarte directamente con tus clientes principales y personalizar tus campañas de email marketing en función de ellos.

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¿Cómo funciona el proceso de verificación por correo electrónico?

Nuestros algoritmos han sido especialmente diseñados para utilizar herramientas como Validación de dominio, Verificador de sintaxis, Eliminación de trampas de spam y Desduplicación de correo electrónico. Estos se utilizan para limpiar, verificar y ordenar sus listas. También verificamos la validez de los registros MX, así como también realizamos el procesamiento de rebotes.

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¿Cuál es su tasa de precisión?

Nuestro servicio tiene una precisión del 97.5% y le ofrece el mejor estándar de su clase para medir verificaciones. Estamos avalados por miles de clientes satisfechos.
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¿DeBounce envía mensajes de correo electrónico durante la validación?

No, no lo hace. DeBounce utiliza las funcionalidades de los protocolos DNS y SMTP para realizar validaciones de direcciones de correo electrónico y siempre evita enviar mensajes de correo electrónico a servidores de correo externos para su entrega.

01

¿Qué paquete debo comprar?

Depende de la frecuencia con la que necesite mantener listas de correo electrónico. Los paquetes Pay as You Go son los que mejor se adaptan a las diferentes necesidades según el tamaño de la lista. Tenga en cuenta que los créditos DeBounce nunca caducan.

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¿Qué tan rápido procesará mis listas?

Esto depende de factores como el tamaño y la calidad de la lista. Utilizamos las mejores herramientas y prácticas de la industria para garantizar un procesamiento rápido de listas.

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¿Caducan los créditos de correo electrónico para los paquetes "Pay as You Go"?

No, no es así. Tus créditos de correo electrónico de "pago por uso" seguirán funcionando siempre que no hayas alcanzado el límite.

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¿Cómo puedo cargar mis listas de correo electrónico?

En el panel de control, tienes acceso a la opción "Subir listas de correo electrónico". Haz clic en ella y podrás subir tus archivos fácilmente.

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¿Cómo me registro?

Es muy fácil. Simplemente haga clic en el botón "registrarse" en la esquina superior derecha y proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. Pronto recibirá un correo electrónico de confirmación y estará listo para comenzar.
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¿Cómo inicio sesión?

Puede hacer clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha o usar lo siguiente este vídeo .
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¿Cómo puedo usar mi cuenta?

Hemos diseñado una interfaz fácil de usar para crear una experiencia perfecta para usted. Recibirás una sencilla guía turística integrada para mostrarte las características principales. Puede reiniciar la guía turística breve desde la sección "Ayuda" en la parte inferior izquierda de la página después de iniciar sesión.

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¿Puedo obtener un reembolso?

Lamentablemente no. Los paquetes no son reembolsables.
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¿DeBounce mantiene otras columnas además del correo electrónico si subo un archivo CSV?

Si. Puede tener tantas columnas como desee. Agregaremos columnas de validación adicionales a su archivo original.
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¿Guardarás mis listas para siempre?

No.
Puede eliminar sus listas de correo electrónico en cualquier momento que desee. Además, DeBounce elimina automáticamente las listas 7 días después de la carga o validación, lo que sea último. Asegúrese de descargar los resultados de la validación una vez finalizada la validación.

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¿Cómo utilizo la API?

Hay documentación completa en la página API, a la que se puede acceder aquí.
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¿Cuál es la tasa máxima de llamadas a la API?

5 llamadas simultáneas son el máximo que puede realizar mientras usa el punto final de la API. La API DeBounce no está diseñada para realizar validaciones masivas o múltiples.
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¿Cuál es el tiempo de actividad de la API?

Monitoreamos constantemente todos nuestros servidores de validación, incluida la API. Actualmente, la garantía de disponibilidad de la API de DeBounce es del 99.8 %; nunca bajamos de este nivel. Puede monitorear todos los servidores de DeBounce y su disponibilidad a través de esta página de estado.
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Recibo un error "No Access-Control-Allow-Origin" en las llamadas de JavaScript. ¿Qué debo hacer?

Para que tu sitio web se conecte a la API, debes agregar tu dominio a la lista de dominios CORS permitidos. Para ello, abre la API en el panel de control, haz clic en «Configurar dominios CORS» y agrega la dirección de tu sitio web para crear los permisos.
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¿DeBounce almacena los correos electrónicos que se llaman desde la API?

DeBounce realmente se preocupa por la protección de datos y la privacidad del usuario, por lo que nunca almacena ningún correo electrónico que se llame desde API.
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¿Funciona la función de deduplicación para la API?

No. Dado que no almacenamos las direcciones de correo electrónico que validas con la API, la función de deduplicación no funciona para la API.
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¿Cómo puedo averiguar mis créditos restantes?

En cada llamada, recibirás una actualización de tus créditos restantes en la respuesta de la API. Además, existe una API independiente para consultar los créditos restantes en tu cuenta de DeBounce. Consulta la documentación de la API. aquí.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíe una solicitud de soporte.