Si te sientes algo incómodo al escribir correos de seguimiento, no estás solo. Muchos profesionales del marketing no saben cómo abordar este tipo de correos por una razón obvia: si alguien no responde, lo más probable es que no esté interesado en tus ofertas. Quizás no quiera recibir otro correo tuyo. Sin embargo, la verdad es que enviar otro correo puede ser justo lo que necesitas.

Lo cierto es que muchos clientes potenciales no aceptan las ofertas de marketing de inmediato. Pueden leer dos, tres, cuatro o cinco correos electrónicos antes de decidirse a comprar algo. Según las investigacionesSi bien el primer correo electrónico puede tener una tasa de respuesta del 18%, esta puede alcanzar el 27% para el sexto. En otro estudio donde el primer correo electrónico obtuvo una tasa de respuesta del 30%, el cuarto aún registró una tasa del 14%, una cifra demasiado buena para ignorarla. Sin embargo, hasta el 70% de las cadenas de correo electrónico se interrumpen tras un solo correo sin respuesta.

La mayoría de la gente se rinde tras escuchar "no" varias veces, pero si te dedicas al email marketing, debes ser persistente, ya que persuadir a tu audiencia para que realice una compra puede ser una tarea complicada que requiere tiempo y paciencia. Según las estadísticas, las campañas de email marketing automatizadas con uno a tres correos electrónicos obtienen mejores resultados. tres veces menos respuestas que campañas con hasta siete correos electrónicos.

¿Cuándo debes enviar correos electrónicos de seguimiento?

En el email marketing, el momento oportuno es crucial y puede influir enormemente en el éxito. A veces, incluso una diferencia de 30 minutos puede determinar si el destinatario abrirá y leerá tu correo o lo eliminará de inmediato. Los profesionales del email marketing emplean diferentes estrategias en cuanto al momento oportuno, y cada práctica tiene sus ventajas. Sin embargo, el método más eficaz es realizar pruebas A/B basadas en tus propios datos, ya que cada empresa y cada audiencia son únicas.

Si buscas consejos generales, estos tips universales podrían ayudarte.

  • Evita los lunes. Mucha gente empieza la semana planificando sus tareas y revisando su correo electrónico. Están centrados en el trabajo, así que es más probable que borren los mensajes que parezcan poco importantes o irrelevantes.
  • Evita los viernes. Los viernes, mucha gente termina sus tareas y planifica su fin de semana. Es poco probable que consideren tus ofertas porque están centrados en otras cosas.
  • Según las investigacionesEnviar tus correos electrónicos los martes, miércoles y jueves a las 14:00 puede ser una buena opción. Sin embargo, si tus correos aparecen en las bandejas de entrada junto con muchos otros correos de empresas, recibirán menos atención, así que no temas experimentar y siempre prueba tus campañas.

Consejos eficaces para redactar correos electrónicos de seguimiento

Define los objetivos de tus correos electrónicos de seguimiento.

En primer lugar, debes comprender claramente el propósito de tus correos electrónicos. Por ejemplo, algunos clientes potenciales podrían perder el interés, por lo que tal vez quieras retomar el contacto. Una vez que hayas definido el objetivo de tus correos de seguimiento, podrás elegir el tipo de contenido adecuado y planificar los demás detalles, como la cantidad de correos y las llamadas a la acción.

Recuerda el contexto

Refresca la memoria de tus destinatarios mencionando vuestra interacción o correos electrónicos anteriores. Su reacción será más positiva si les recuerdas que ya habéis interactuado antes. Diles que querías conocer su opinión sobre cierto tema o hazles una pregunta que os ayude a iniciar una conversación.

Proporcionar valor

Si quieres captar la atención de tus suscriptores, debes demostrar que tus correos electrónicos realmente aportan valor. No envíes correos de seguimiento irrelevantes. Haz que tu interacción sea natural, auténtica y genuina. Además, puedes ofrecer un descuento o un regalo. También puedes ofrecer un seminario web gratuito, recursos u otra información útil.

Escribe asuntos llamativos

Nadie prestará atención a tu correo electrónico si el asunto no capta la atención de los destinatarios de inmediato. Los asuntos efectivos tienen algunas características comunes. Estas son:

    • SoporteAdapta los asuntos de tus correos electrónicos a las características específicas de tu audiencia, incluyendo su ubicación, dispositivos preferidos y datos demográficos.
    • Corto y atractivo. De acuerdo con las estadísticasLos titulares más efectivos contienen siete palabras y 41 caracteres. Redacta asuntos breves y usa la creatividad para transmitir tu mensaje. Así, además, lograrás que sean más atractivos.
  • Detallado. Tus suscriptores no tienen mucho tiempo, así que asegúrate de que los asuntos de tus correos sean claros y detallados. Deben poder comprender rápidamente de qué tratan tus correos.

Incluya una llamada a la acción

Para aumentar las probabilidades de respuesta de tus destinatarios, facilita la comunicación a través de tus correos electrónicos. Por ejemplo, puedes sugerir una fecha específica para una reunión o llamada telefónica. Incluye un Botón o enlace de llamada a la acción Envía a los usuarios a tu página de destino y pídeles que respondan "sí" si les interesa obtener más información sobre tu oferta. Elige llamadas a la acción que se ajusten al propósito de tus correos electrónicos de seguimiento. Asegúrate de que tus llamadas a la acción sean visibles.

Utilice un lenguaje claro y directo.

Tus destinatarios reciben muchísimos correos electrónicos, así que debes ser lo más claro posible para que comprendan rápidamente tu mensaje y se centren en él. Si les haces perder el tiempo, no podrás mejorar la relación con ellos; es más, podrías dañarla. Evita la jerga y los términos que dificulten la lectura y ve directo al grano. Si no tienes un redactor en tu equipo, quizá te convenga consultar algunos consejos. escribir reseñas de servicios y elige un servicio de redacción profesional que te ayude a escribir un correo electrónico eficaz.

Añadir multimedia

Puedes captar la atención de tus destinatarios con imágenes, infografías y vídeos. De esta forma, también lograrás que tus correos electrónicos sean más atractivos. Los vídeos son especialmente eficaces: pueden ayudarte a aumentar la tasa de clics hasta en un 300 %.

Conclusión

En cuanto al seguimiento, la paciencia es fundamental. Tus clientes potenciales quizás no estén listos para comprar ahora, así que envíales recordatorios con regularidad. De esta forma, fortalecerás la relación con ellos poco a poco, hasta que estén listos para la compra. Si bien puedes usar el email marketing sin seguimiento, si lo ignoras, perderás muchas oportunidades para reconectar con tus suscriptores y guiarlos a la siguiente etapa del embudo de ventas.