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Puntos Clave
- El cierre es la última parte de un correo electrónico que lee el destinatario, por lo que influye en la impresión que causas y en si te responden o no.
- Las despedidas basadas en la gratitud, como "Gracias" y "Muchas gracias", suelen recibir tasas de respuesta más altas que otras despedidas.
- Un cierre completo para un correo electrónico comercial incluye una frase de despedida, una firma y un bloque de firma.
- "Saludos cordiales" es una opción segura por defecto cuando no estás seguro de cuán formal debe ser el correo electrónico.
- Incluso el mejor cierre solo funciona si el mensaje llega a una bandeja de entrada válida, y ahí es donde la validación del correo electrónico resulta útil.
El cierre de un correo electrónico comercial es lo último que lee el destinatario antes de decidir si responde, archiva o ignora el mensaje. Esa última impresión puede influir en cómo se recibe el mensaje completo. Investigación realizada por Boomerang.Tras analizar cientos de miles de correos electrónicos, se descubrió que la elección de la frase de cierre afecta de forma significativa a las tasas de respuesta, y que no todos los cierres funcionan igual de bien.
A continuación, se muestran cierres de correo electrónico comerciales con distintos niveles de formalidad, desde profesionales y reservados hasta cordiales e informales. Los ejemplos están pensados para correos electrónicos B2B, comunicaciones con clientes y mensajes en el ámbito laboral.
Frases para cerrar un correo electrónico comercial
Estas opciones están agrupadas por propósito para que puedas elegir una despedida que se ajuste al mensaje.
Cierres formales
Ideal para: Ejecutivos, correspondencia legal, clientes en sectores conservadores (finanzas, sanidad, derecho), contactos externos por primera vez y cualquier contexto en el que la formalidad sea señal de respeto.
- sinceramente
- Le saluda atentamente
- Atentamente
- Atentamente
- Respetuosamente
- con sincero agradecimiento
- muy respetuosamente
En inglés británico, se usa «Yours faithfully» cuando se desconoce el nombre del destinatario, como después de «Dear Sir or Madam», y «Yours sincerely» cuando se conoce. En inglés americano, «Sincerely» es lo habitual en ambos casos. «Yours faithfully» puede sonar demasiado formal para un lector estadounidense, mientras que un saludo menos formal podría resultar inapropiado en la correspondencia legal u oficial del Reino Unido.
Cierres profesionales estándar
Ideal para: La mayoría de los correos electrónicos comerciales cotidianos, incluidos los mensajes a colegas, clientes, proveedores y socios comerciales, funcionan como una opción segura por defecto en casi cualquier contexto profesional.
- Atentamente
- Saludos cordiales
- saludos
- Un cordial saludo
- Los mejores deseos
- Superior
- Todo lo mejor
«Saludos cordiales» es una de las despedidas más seguras en correos electrónicos comerciales, aplicable a cualquier sector y relación profesional. «Saludos» es un poco más formal y puede sonar anticuado en algunos contextos. «Saludos» es común en conversaciones habituales, pero puede parecer demasiado breve en un primer correo electrónico, así que resérvelo para relaciones ya establecidas donde el tono sea más informal.
Cierres basados en la gratitud
Ideal para: Cualquier correo electrónico que implique una solicitud, un seguimiento, una petición o una situación en la que sea apropiado expresar agradecimiento.
- Gracias
- Muchas Gracias
- Gracias por adelantado
- Gracias por tu tiempo
- muchas gracias
- Con gracias
- Muchas gracias
- Gracias por su consideración
El análisis de Boomerang de más de 350 000 hilos de correo electrónico reveló que los cierres basados en el agradecimiento obtuvieron tasas de respuesta más altas que los cierres neutrales. "Gracias de antemano" obtuvo el mejor resultado con un 65.7 %, seguido de "Gracias" con un 63 % y "Gracias" con un 57.9 %.
«Gracias de antemano» funciona bien cuando se hace una petición clara, pero puede parecer presuntuoso si el destinatario aún no ha aceptado nada. Úselo cuando la acción que solicita sea razonable y esté dentro de sus responsabilidades.
Estos cierres solo son útiles cuando el mensaje llega a una bandeja de entrada válida. DeBounce validación de correo electrónico Puede identificar direcciones no válidas o de alto riesgo antes de enviar el correo, lo que reduce la posibilidad de que el correo electrónico rebote antes de que el destinatario lo vea.
Cierres que requieren una respuesta o acción.
Ideal para: Correos electrónicos en los que se requiere una respuesta, una decisión o una acción específica del destinatario. El cierre deja claro el siguiente paso en lugar de dejarlo ambiguo.
- A la espera de saber de ti
- Espero tu respuesta
- Por favor, hágamelo saber si tiene alguna pregunta.
- Esperando tu respuesta
- Espero tener noticias suyas pronto.
- Agradecería una respuesta antes del [fecha].
- Por favor confirmar antes del [fecha]
Una fecha límite específica le da al destinatario una expectativa clara y facilita la priorización de la solicitud. "Avísame cuando puedas" es fácil de posponer, mientras que "Por favor, confirma antes del jueves" establece un plazo razonable sin sonar exigente. Cuando el tiempo es importante, incluye una fecha exacta.
cierres profesionales informales
Ideal para: Relaciones continuas con los compañeros, comunicación interna del equipo, lugares de trabajo modernos con una cultura informal y contextos donde los cierres formales resultarían fuera de lugar o rígidos.
- ¡Salud
- Cuídate
- Que tengas un gran día
- Hablar pronto
- Hasta la proxima vez
- Stay tuned
Utilice despedidas informales solo cuando la relación y el tono ya estén establecidos. Un simple «¡Salud!» puede resultar demasiado familiar en un primer correo electrónico o en mensajes dirigidos a ejecutivos y contactos legales. Además, es más común en la comunicación empresarial del Reino Unido y Australia que en Estados Unidos, donde algunos destinatarios podrían considerarlo inesperado.
Los tres elementos clave para un cierre de correo electrónico comercial completo
El cierre de un correo electrónico empresarial incluye más que la simple despedida. Consta de tres partes, y cada una influye en cómo finaliza el mensaje.
- Frase final: Esta es la última frase del cuerpo del correo electrónico. Debe confirmar el siguiente paso o indicar al destinatario qué esperar. Por ejemplo: «Por favor, avísame si tienes alguna pregunta» o «Enviaré el cronograma actualizado el miércoles». Una frase final clara elimina la incertidumbre y facilita la respuesta del destinatario.
- Cerrar sesión: La despedida es la frase breve que precede a tu nombre, como «Saludos cordiales» o «Gracias» (las opciones mencionadas anteriormente). Establece el tono y debe ser acorde tanto a la formalidad del mensaje como a tu relación con el destinatario.
- Bloque de firma: El recuadro de firma aparece debajo de su nombre y puede incluir su cargo, empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico y perfil profesional o sitio web. Refuerza la credibilidad y proporciona al destinatario la información necesaria para dar seguimiento.
Así es como se ve un cierre completo en la práctica:
Enviaré la propuesta revisada antes de que termine el día del viernes; por favor, avísame si deseas que se realice algún ajuste antes de esa fecha.
Saludos cordiales,
Sarah Chen, Gerente de Cuentas, Acme Solutions sales@costex.com | +1 (555) 234-5678 linkedin.com/in/sarahchen
La frase final confirma el siguiente paso, la despedida marca la pauta y la firma proporciona los datos de contacto.
Despedidas que se deben evitar en los correos electrónicos empresariales
Algunos cierres pueden hacer que un correo electrónico profesional parezca demasiado personal, demasiado informal o innecesariamente brusco. Estos son los que debes evitar en la correspondencia comercial:
- “Tuyo” solamente: Esto puede sonar demasiado íntimo en un contexto empresarial y es más común en la correspondencia personal.
- “Amor” o “xoxo”: Estas expresiones son apropiadas únicamente para relaciones personales; sorprenderán (o alarmarán) a quien las reciba en el ámbito profesional.
- “Enviado desde mi iPhone” / “Enviado desde el móvil”: Las firmas automáticas para móviles aportan poco valor y pueden dar la impresión de que un mensaje importante se transmite con prisas. Elimínelas siempre que sea posible.
- “Cheerio”, “Toodles”, “Más tarde”, “Ciao por ahora”: Son demasiado informales para cualquier contexto profesional que no sea una amistad ya establecida.
- No hay ningún cierre: Finalizar un mensaje sin una despedida puede resultar abrupto y, a menudo, se interpreta como una actitud pasivo-agresiva o despectiva, especialmente en la correspondencia externa.
- Citas en la firma: Las citas motivacionales o literarias pueden distraer del mensaje y a menudo se interpretan como autopromoción; desvían la atención del mensaje en sí.
- Bloques de firma excesivamente largos: En tu firma, concéntrate en los datos de contacto esenciales. Las largas listas de títulos, enlaces, premios y avisos legales dificultan la lectura rápida del cierre.
Cómo elegir el cierre adecuado para su contexto
Elige tu despedida en función del destinatario, el contexto y el propósito del correo electrónico.
- Consideremos la relación: Un contacto nuevo, un cliente o un alto ejecutivo generalmente requiere una opción más formal, como "Atentamente", "Saludos cordiales" o "Un cordial saludo". Para colegas y contactos habituales, "Saludos", "Gracias" o "Un abrazo" pueden resultar más naturales.
- Coincide con el sector: Los sectores financiero, jurídico, sanitario y gubernamental suelen preferir una comunicación más formal. En cambio, la tecnología, el trabajo creativo, las empresas emergentes y el marketing digital tienden a permitir un tono más relajado, sobre todo una vez establecida la relación.
- Piensa en el propósito: Las solicitudes y los seguimientos suelen funcionar bien con cierres basados en el agradecimiento, mientras que las actualizaciones y confirmaciones se ajustan a las opciones profesionales estándar. Un correo electrónico de agradecimiento puede terminar con una expresión directa de aprecio.
- Tenga en cuenta las convenciones regionales: «Cheers» es común en el inglés de negocios del Reino Unido y Australia, pero puede sonar más informal en Estados Unidos. El inglés británico también distingue entre «Yours faithfully» (con tu fidelidad) para un destinatario anónimo y «Yours sincerely» (con tu sinceridad) cuando se conoce el nombre del destinatario.
En caso de duda, utilice «Saludos cordiales» después de una frase de despedida clara. Es profesional, neutral y adecuado para la mayoría de los correos electrónicos comerciales.
Cierre el ciclo de sus correos electrónicos comerciales
El cierre de un correo electrónico empresarial consta de tres partes: frase de despedida, frase final y firma. Las tres deben ser coherentes con el destinatario, el propósito del mensaje y el nivel de formalidad que requiere la situación.
Cuando la tasa de respuesta es crucial, opta por un cierre basado en el agradecimiento. "Gracias", "Gracias" y "Gracias de antemano" suelen obtener mejores resultados que otras opciones.
La redacción solo importa si el mensaje llega al destinatario. DeBounce validación de correo electrónico Ayuda a identificar direcciones inválidas y de alto riesgo antes de enviar correos, lo que aumenta las probabilidades de que tus mensajes lleguen a destinatarios reales. Los nuevos usuarios pueden comenzar con 100 verificaciones gratuitas.
