¿Abres con frecuencia tu teléfono móvil o tu ordenador portátil para consultar tu correo electrónico?

Si es tu caso, no estás solo. Los estudios demuestran que un impresionante 99% de los usuarios de correo electrónico revisan su bandeja de entrada a diario, y hasta un 58% de ellos la revisan a primera hora de la mañana.

Sin embargo, a pesar de estas cifras contundentes, la creencia generalizada entre los profesionales del marketing es que el email marketing se dirige a un público obstinado y a plataformas de correo electrónico restrictivas como Gmail. Además, solo una ligera mayoría (55%) considera que lo que envían resulta útil para su público objetivo.

En resumen, muchos profesionales del marketing aún no están convencidos de la eficacia del email marketing. Pero ¿por qué ocurre esto en un canal de marketing digital con cuatro mil millones de usuarios activos al día?

Sencillo: No están mirando las métricas correctas.

Porque absolutamente todas las historias de marketing digital comienzan con una métrica: las adecuadas para cada campaña y esfuerzo.

Cuando los profesionales del marketing desconocen qué buscar en sus campañas, no sabrán cómo medir correctamente sus resultados. Quien no tiene conocimientos no puede guiar a otro; los profesionales del marketing necesitan conocer sus métricas y datos para dirigir una campaña exitosa.

Pero el camino a seguir también está plagado de peligros. Si te centras en las métricas equivocadas, acabarás fracasando. Con el tiempo, esto te llevará a creer que este tipo de marketing no sirve, cuando en realidad es una de las mejores maneras de llegar a tu público objetivo e impulsar las conversiones.

Estos problemas de medición nos llevan a preguntarnos: ¿cómo medir correctamente la efectividad de tu campaña de email marketing?

Métricas para medir la efectividad del marketing por correo electrónico

Para medir con precisión la efectividad del marketing por correo electrónico, necesitas buscar datos que te proporcionen información sobre los objetivos de la campaña de marketing que pretendes alcanzar.

Para aprovechar esta oportunidad, deberá identificar las métricas que mejor se alineen con sus objetivos. Cuanto más relevante sea la métrica, mejor podrá medir el progreso, lo que le ayudará a diseñar estrategias para mejorar su campaña.

Aunque hoy en día existen muchos tipos de análisis de correo electrónico, hay un par de métricas estándar a las que deberías prestar atención. Hablaremos de ellas a continuación.

Tasa de colocación en la bandeja de entrada (IPR)

La tasa de colocación en la bandeja de entrada (IPR) es el porcentaje de correos electrónicos que se enviaron a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam o correo no deseado.

El cálculo de la DPI. Para calcular tu IPR, simplemente divide el número de correos electrónicos entregados en la bandeja de entrada entre el número total de correos electrónicos enviados. Foto de Propelrr.

Existen varias maneras de mejorar la tasa de colocación en la bandeja de entrada. Estas son las siguientes.

  • Obtén permiso. Tus suscriptores deben dar su consentimiento expreso, no automáticamente. Debes establecer expectativas sobre la frecuencia de los mensajes, el valor que les ofreces y brindarles la seguridad de que no les enviarás spam. Nunca uses software para recopilar correos electrónicos ni compres listas de correo de fuentes desconocidas.
  • Cumpla con la ley. Existen numerosas leyes que regulan el envío de correos electrónicos, como la Ley CAN-SPAM de 2003 (EE. UU.), la Ley CASL (Canadá, 2017), el RGPD (UE, 2019) y la CCPA (California, 2020). Asegúrese de cumplir con estas leyes para evitar que su proveedor de servicios de internet (ISP) tome medidas en su contra.
  • Integra tu email marketing en tu plan de marketing general. Si trabajas con una agencia de marketing digital, asegúrate de que tu programa de email marketing forme parte del calendario de marketing general, donde estableces objetivos y defines tus KPIs.
  • Incorpóralo a tu programa de experimentación. El componente crítico para una campaña de email marketing exitosa es integrarlo en tu programa de experimentación: prueba y analiza para descubrir qué funciona y qué reduce la interacción con tu lista de correo.
  • Utilice los datos. Con la ayuda de sus datos, puede diseñar un plan para segmentar y personalizar sus mensajes de correo electrónico para adaptarlos a su público objetivo.

Tasa de rebote de correo electrónico

Tu tasa de rebote indica cuántos de tus correos electrónicos "rebotaron" al ser enviados. Esto significa que algunos de tus correos electrónicos no Se entregará directamente en la bandeja de entrada de tus suscriptores.

Rebotes de correo electrónico. Se pueden clasificar como rebotes suaves o duros. En conjunto, representan todas las veces que tus correos electrónicos no se entregaron al destinatario. Para obtener la tasa de rebote, divide el número total de rebotes entre el número de correos electrónicos enviados. Foto de Propelrr.

Esta métrica es crucial porque te permite saber qué porcentaje de tu lista de contactos es inválido, inactivo o inutilizable. Si tienes una alta tasa de rebote, quizás debas actualizar tu lista de contactos con direcciones de correo electrónico activas para obtener mejores resultados de marketing.

Rango abierto

La tasa de apertura es una métrica que indica cuántos de sus clientes potenciales abrieron su mensaje de marketing, según la cantidad de correos electrónicos que envió para una campaña.

Esta métrica te permite saber si el asunto de tu correo electrónico es atractivo. Si el índice es alto, tu contenido capta la atención de los usuarios. Si es bajo, el contenido no es lo suficientemente atractivo o los proveedores de correo electrónico lo están marcando como spam.

Tasa de clics (CTR)

Por otro lado, el CTR de un correo electrónico indica cuántas personas hicieron clic en un enlace del cuerpo del mensaje. Esto te permite saber qué porcentaje de tu público objetivo hace clic en al menos un enlace de tu mensaje, del total de correos electrónicos que enviaste en una campaña.

Tasa de clics. La tasa de clics indica que tus lectores interactúan con tu contenido. Úsala para medir qué blogs logran que tu audiencia avance en el proceso de conversión. Foto de Propelrr.

En promedio, un CTR debería estar entre el 2% y el 5%. Pero, siendo realistas, es probable que tu CTR esté en torno al 2.3%, ya que los CTR promedio varían según tu sector.

Parámetros de referencia del sector para el CTR. Un error común entre los profesionales del marketing es contextualizar las cifras. Por ejemplo, un CTR del 15% puede parecer bajo, pero al compararlo con los estándares de tu sector, podrías descubrir que es un valor razonable. Siempre ten en cuenta el panorama general. Foto de Propelrr.

A pesar de estas diferencias en los CTR, esta métrica sigue siendo útil para comprender el interés de los usuarios en tu contenido. Cuando los lectores interactúan con tu correo electrónico, inconscientemente te indican qué fue lo que más les gustó, con tan solo un clic adicional.

Con esta métrica, comprenderás mejor el tipo de contenido que prefieren tus audiencias objetivo. Esto te ayudará a optimizar las estrategias de tus campañas para lograr aún más conversiones y ventas en el futuro.

Tasa de rebote de las páginas de destino

Además de la tasa de rebote de los correos electrónicos, analiza las páginas de destino a las que enlazan tus correos y mide sus tasas de rebote. Esto te permitirá comprender mejor la coherencia entre el contenido de tus correos y el de tus páginas de destino.

Tasa de conversión de correo electrónico

La siguiente métrica de esta lista es la tasa de conversión de correo electrónico, que muestra el porcentaje de usuarios que completaron una conversión a través de tu campaña digital.

Algunos ejemplos de la conversión deseada pueden ser:

  • Realizar una compra.
  • Suscribirse a un boletín informativo.
  • Visitar un sitio web enlazado en el cuerpo del mensaje.

La tasa de conversión es un indicador esencial de la efectividad general de tu campaña. Te indica qué tan exitoso fuiste al guiar a los clientes potenciales hacia la conversión deseada para tu marca.

Si bien las tasas de conversión varían enormemente según la industria, una tasa de conversión base está alrededor del 2.35 %, lo que es bastante promedio en todos los sectores.

Por otro lado, una buena tasa de conversión se sitúa entre el 10 % y el 20 %. Si tu tasa de conversión es tan alta, es probable que estés convirtiendo entre tres y cinco veces más que tus competidores, independientemente del sector de tu negocio.

Tasa de baja

A continuación, se muestra la tasa de cancelación de suscripción. Esta métrica indica cuántos de sus suscriptores actuales se están dando de baja o han optado por no recibir sus correos electrónicos.

¿Qué te puede decir esto sobre tus suscriptores y tu contenido? Quizás tu contenido de marketing no está conectando con estos suscriptores, o tu lista de contactos no está compuesta por el público objetivo adecuado.

Sea cual sea el motivo, esta métrica te indica que es hora de replantear la estrategia de tu próxima campaña.

Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de la lista es una métrica directamente relacionada con tu lista de contactos de marketing. Esta medición te indica cuánto está creciendo tu lista de contactos durante un período determinado, en lugar de cuánto está disminuyendo o reduciéndose.

La tasa de crecimiento de la lista es importante porque te permite saber cuántas personas se interesan cada vez más por tu contenido y participan activamente en él. Naturalmente, querrás tener una lista con muchos contactos activos. Incluso si tienes algunos suscriptores que se dan de baja, puedes decir que la tasa de crecimiento de tu lista de correo electrónico es positiva si aumenta con más contactos activos.

DeBounce herramienta de validación de correo electrónico Es una forma rápida y sencilla de revisar tu lista de contactos y asegurarte de que contiene correos electrónicos activos. Al eliminar las direcciones inactivas con esta herramienta, obtienes una lista de contactos limpia y activa que puedes usar en tu campaña de marketing.

Tarifa de envío/compartición de correo electrónico

Esta métrica es bastante autoexplicativa: la tasa de compartición/reenvío de correo electrónico indica cuántas personas compartieron o reenviaron su contenido de marketing a otros clientes y usuarios potenciales.

Esta métrica de marketing, junto con la tasa de conversión, es uno de los indicadores más importantes de la efectividad de tu campaña. Si logras una tasa positiva de compartición/reenvío de correos electrónicos, es probable que generes más clientes potenciales en un periodo determinado, ya que tu propio correo electrónico se convierte en contenido de marketing.

Al analizar esta métrica, puedes identificar el contenido de marketing que tus usuarios actuales consideran más útil y digno de compartir. Ten en cuenta esta información la próxima vez que crees contenido para una campaña digital exitosa.

ROI general

La última métrica de esta lista es el ROI o retorno de la inversión. Esta métrica clave indica cuánto recuperaste de tu inversión en una campaña de email marketing.

En pocas palabras, el ROI se refiere a los ingresos generados por una campaña divididos por la cantidad invertida en dicha campaña:

Cálculo del ROI. Es así de sencillo. No caigas en la trampa de complicar las cosas, o no lograrás nada. Foto de Propelrr.

Así que si obtuviste 100,000 dólares de una campaña que costó 1,000 dólares, podrías decir que tienes un retorno de la inversión del 100%, lo que suena bastante impresionante a primera vista.

Sin embargo, en realidad existen otras formas de abordar el ROI de una campaña, dependiendo de lo que se invirtió y de cómo se tuvo éxito.

Piensa en tu retorno de inversión (ROI) en términos de generación de leads, por ejemplo. ¿Cuántos leads activos generaste a través de una campaña y cómo se traducen en ingresos potenciales?

El ROI te da una idea de cuán efectiva puede ser una ejecución de marketing, con resultados sustanciales y medibles.

Herramientas de seguimiento para marketing por correo electrónico

Hacer un seguimiento de tus métricas puede ser un reto cuando trabajas solo. ¿La buena noticia? Las mejores herramientas de marketing por correo electrónico Monitorear tu campaña está a solo unos clics. Descubre estas potentes opciones de software para usar en 2022.

HubSpot

HubSpot es una de las herramientas líderes del sector para el seguimiento de cualquier campaña de marketing digital. No solo te ayuda a identificar... métricas para rastrear para tus campañas, pero también cuenta con potentes herramientas de análisis que pueden proporcionar informes en tiempo real del rendimiento general de tu campaña digital.

HubSpot es una de las plataformas más grandes y prestigiosas del sector, con funciones que permiten realizar análisis detallados y mucho más. Esta herramienta digital suele costar alrededor de 50 dólares, especialmente sus servicios de marketing por correo electrónico.

MailChimp

Si conoces HubSpot, seguramente también conoces MailChimp. Este otro líder del sector es una excelente herramienta para medir el éxito del marketing por correo electrónico en grandes empresas y organizaciones.

MailChimp es conocido principalmente por su intuitivo creador de campañas digitales, que permite a los usuarios redactar, organizar y enviar múltiples correos electrónicos. Ideal para grandes organizaciones, MailChimp ofrece varios planes de precios.

Sendinblue

Si MailChimp es excelente para grandes empresas, Sendinblue es fantástico para organizaciones y empresas más pequeñas. Aunque ofrece servicios similares a los de sus competidores, Sendinblue proporciona un plan gratuito para empresas en crecimiento que les ayuda a dar sus primeros pasos con sus campañas de email marketing.

Sendinblue cuenta con funciones de automatización que te ayudan a programar, enviar y dar seguimiento a 300 correos electrónicos gratuitos para un número ilimitado de contactos por día. Esta herramienta también te permite crear páginas de destino, formularios de encuestas y anuncios digitales para tu público objetivo.

Google Analytics

Además, Google Analytics es una herramienta de análisis gratuita que puedes utilizar junto con otras software de marketing por correo electrónico para brindarle tráfico a su sitio web desde su campaña de correo electrónico, tasas de rebote de páginas de destino, tasa de conversión de correo electrónico y más.

Utilice etiquetas UTM para el seguimiento de sus correos electrónicos y objetivos precisos basados ​​en eventos en Google Analytics en lugar del enfoque de destino de página, en preparación para la próxima versión de Google Analytics 4 (GA4).

Consejos para mejorar tus campañas de email marketing

Ahora que tiene las herramientas y las métricas adecuadas para su marca, es momento de ver algunos consejos finales de marketing por correo electrónico para asegurar el éxito de su campaña.

  • El sentimiento es más importante que el valor. ¿Quieres atraer nuevos usuarios a tu marca? Entonces, lo mejor es conectar con ellos primero. Conoce a fondo tus segmentos de audiencia y personaliza el contenido según sus sentimientos para que tu propuesta de valor resuene con estos usuarios mejor que la de otras marcas.
  • Capta y mantén la atención de tus lectores. Los profesionales del email marketing tienen la difícil tarea de captar y mantener la atención del lector en tan solo unas líneas. Engánchalos con un titular atractivo y mantén su interés con imágenes impactantes que los conduzcan a tu llamada a la acción.
  • Añade texto alternativo a tus imágenes. ¿De qué sirven las imágenes atractivas si los usuarios no pueden verlas? Recuerda incluir texto alternativo en las imágenes de tus correos electrónicos; esto ayuda a las personas con discapacidad visual a acceder a tu contenido y mejora la interacción con los usuarios que utilizan lectores de pantalla.
  • Mantén tu lista actualizada. Tus esfuerzos de creación de contenido no llegarán muy lejos si tu lista de contactos no está al día. Mantén tu lista de contactos actualizada eliminando las direcciones inactivas y añadiendo contactos de correo electrónico más recientes y activos.
  • Envía un correo electrónico en el momento oportuno. El momento oportuno lo es todo, tanto en la vida como en el email marketing. Recuerda analizar a tu público objetivo para saber cuáles son los mejores momentos para enviarles contenido. Este sencillo consejo puede impulsar las conversiones al presentar tu contenido a los usuarios en el momento y lugar perfectos.

Estos elementos para una comunicación eficaz son pilares fundamentales para el resto de tu estrategia de email marketing. Prepárate para descubrir más herramientas y servicios a medida que desarrolles tu campaña para el éxito de tu negocio.