Muchos profesionales del marketing de comercio electrónico están muy interesados ​​en invertir en marketing por correo electrónico. Están ampliando sus listas de contactos y enviando campañas de correo electrónico atractivas para captar la atención de los visitantes o, mejor aún, atraerlos a su sitio web. El marketing por correo electrónico es efectivo, pero no se trata solo de la estrategia adecuada, sino también del momento oportuno. Si envías correos electrónicos a las personas equivocadas en el momento equivocado, es probable que se den de baja de tu lista. O peor aún, podrían optar por seguir a uno de tus competidores. Por el contrario, si envías correos electrónicos a las personas adecuadas en el momento oportuno, puedes marcar la diferencia en tu estrategia de marketing y... generación de leadsSe convertirán en defensores de su marca para toda la vida.

¿Y quién no querría eso? ¡Tú sí! Por lo tanto, ahora es el momento de tomar nota, porque aquí encontrarás la estrategia exacta para atraer a tus clientes ideales a través del correo electrónico.

Tres correos electrónicos imprescindibles que deberías enviar

  1. Correos de bienvenida
  2. Activar correos electrónicos
  3. correos electrónicos de retención

Correos de bienvenida

En primer lugar, están los correos electrónicos de bienvenida tradicionales, donde agradeces a los visitantes su suscripción al boletín informativo de tu empresa y les informas sobre lo que les espera. Esta es tu oportunidad para causar una buena impresión. Si tu introducción no es memorable, ningún otro correo electrónico que envíes tendrá mucha repercusión. Necesitas ser original.

El correo electrónico de confirmación de pedido de Derek Sivers se hizo viral porque no existía ningún correo similar. Contaba una anécdota divertida sobre cómo se empaquetó y envió el producto.

Lo importante es escribir de forma amena, como si hablaras con un amigo o colega. Esto significa, básicamente, evitar el lenguaje corporativo.

El diseño

El diseño de tu correo electrónico debe ser sencillo. Si tienes más de un producto, asegúrate de que sea fácil navegar según las preferencias. Cuantos menos clics, mejor.

El correo electrónico de curación

El segundo tipo de correo electrónico de bienvenida es el de selección de contenido. A la gente le encanta el contenido seleccionado, ya sea música o productos físicos. Les gusta comprar lo mejor. Por la misma razón, este tipo de correo es popular entre los profesionales del marketing de comercio electrónico. Un correo de selección de contenido comparte los mejores recursos de una marca, como el contenido más popular de semanas anteriores. Esto les da a tus clientes potenciales la oportunidad de aprender más sobre lo que les apasiona. Otra razón por la que funciona es que permite segmentar a los destinatarios según sus intereses.

Imagina que tienes una tienda de muebles y creas un correo electrónico que muestra los mejores productos de muebles en las siguientes categorías:

  • Sillas
  • Iluminación
  • Mesas

Si utilizas el etiquetado con un servicio de marketing por correo electrónico como InfusionsoftY un destinatario siempre hace clic en un enlace para reservar asientos. Puedes empezar a puntuar a ese cliente potencial según su actividad de clics. Con el tiempo, es más probable que se convierta en cliente y forme parte de tu lista debido a la relevancia de las ofertas.

El correo electrónico de compromiso

En la época dorada del marketing de respuesta directa, el redactor publicitario Gary Halbert era famoso por atraer billetes de dólar, yenes japoneses y pesos mexicanos a sus cartas de ventas. Porque necesitaba captar la atención de sus clientes potenciales.

De media, las personas reciben 122 correos electrónicos al día, y para marcar la diferencia necesitas correos electrónicos atractivos.

Brooklinen fomenta la interacción ofreciendo envío gratuito en uno de sus boletines informativos. Saben que el costo del envío es una razón común para el abandono del carrito de compra.

Estas tácticas fomentan una relación bidireccional entre la empresa y el cliente potencial. Recuerda, simplemente, que sea memorable.

El correo electrónico de recomendación

Invitar a los clientes a recomendar una marca a sus amigos y familiares es una excelente fuente de contactos gratuitos.

El 74% de los clientes utiliza el boca a boca como un factor clave en su decisión de compra.

 Esta es la principal razón por la que las marcas invierten en crear programas de referidos sólidos. Puedes solicitar referidos en tu página de agradecimiento. Hazlo también en tus correos electrónicos.

Bombos lo plantea de forma divertida. Te dan instrucciones claras y te regalan un par de calcetines.

E-mails de activación

Los correos electrónicos automatizados se activan mediante una acción específica del destinatario, como visitar una página de precios de un producto. ¿Qué ofrece usted en los correos electrónicos automatizados?

Correo electrónico de descuento

Una de las formas más efectivas y populares es ofrecer un descuento, especialmente si se envía un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado.

 El 54% de los compradores son propensos a comprar productos abandonados si se ofrecen nuevamente a un precio con descuento.

Es importante encontrar el equilibrio al ofrecer descuentos. Si son demasiado bajos, tus clientes podrían irse con la competencia, y si son demasiado altos, podrías perder dinero. Debes ofrecer descuentos a los clientes que ya interactúan con tus campañas de marketing.

Correo electrónico de confirmación de pedido

Una vez realizada la compra, llega el correo electrónico de confirmación del pedido. Puedes usar este correo para ofrecer descuentos adicionales. Estos correos también son una excelente manera de gestionar las expectativas de tus clientes. Es un espacio privilegiado en el correo electrónico. No es más que un recibo digital, pero también una forma de recordarles a los compradores que comprarte fue la decisión correcta.

Correo electrónico de venta adicional/venta cruzada

La venta adicional consiste en invitar a un cliente potencial a comprar un artículo más caro. La venta cruzada consiste en recomendar un producto relacionado o complementario.

Es la misma psicología que usa McDonald's para ofrecer papas fritas con cada pedido.

Es una excelente manera de ganar más dinero para tu negocio al tiempo que ofreces más valor a tus clientes.

Correo electrónico de retención

Adquirir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 25 veces más que retener uno existente. ¿Cómo reducir la pérdida de clientes y mejorar su fidelización a largo plazo? Enviándoles correos electrónicos, les recuerdas que siguen siendo importantes para ti. Diles que los echas de menos. Envíales ofertas. Pregúntales por qué se fueron.

Si no les preguntas qué buscan, ¿cómo puedes ofrecerles lo que quieren?

Preguntarles te dará la oportunidad de mejorar tu estrategia de email marketing. Funciona para muchas empresas y también puede funcionar para ti.

Correo electrónico de agradecimiento

Por último, no olvides enviar siempre un correo electrónico de agradecimiento. No solemos dar las gracias lo suficiente. Agradecerles va más allá de agradecerles que se suscriban a tu boletín o que realicen una compra. Se trata de reconocer que son la razón de ser de tu negocio.

Escribe con sinceridad y agradece a tus clientes por hacer posible tu trabajo. Muchas veces, agradecerles por hacer posible tu negocio realmente vale la pena. Este es el tipo de correos electrónicos que debes enviar a tu audiencia para aumentar la interacción con tus listas de correo. Ten siempre presente la intención del lector y no tendrás que esforzarte demasiado para que tu estrategia sea un éxito.

Para terminar

Puedes crear una automatización que envíe correos electrónicos automáticamente a cada cliente potencial que recopiles de diferentes fuentes. Conectar Pabbly Es una aplicación que te ayuda a crear flujos de trabajo eficientes. Por ejemplo, si vendes productos a través de tu sitio web WooCommerce y quieres enviar un correo electrónico de agradecimiento a tus clientes tras una compra exitosa, puedes hacerlo creando un flujo de trabajo que envíe los datos de los clientes desde tu sitio web a tu aplicación de correo electrónico. Esta automatización te ahorrará el envío manual del mismo correo electrónico repetidamente y, además, garantizará la continuidad de tus comunicaciones.