Si alguna vez ha solicitado un préstamo, es posible que haya descubierto que los bancos analizan minuciosamente su historial crediticio y prestan especial atención a sus puntuaciones crediticias.

¿Por qué no lo harán?

Tu puntaje crediticio le indica a los bancos la probabilidad de que pagues tus préstamos. Es una medida de tu solvencia. El mundo del marketing por correo electrónico no es muy diferente.

La puntuación del remitente es similar, ya que analiza tu historial de envío de correos electrónicos para realizar un seguimiento del tipo de correos electrónicos que envías a tus suscriptores.

La reputación del remitente La puntuación es un valor agregado que incluye el número de quejas de spam contra usted, la presencia de su dirección de correo electrónico de remitente en listas negras y otros datos similares. Envía diversos tipos de correos electrónicos, como transaccionales, promocionales y más. La reputación del remitente es su baza para garantizar la entrega de todos los correos que envía.

En esta publicación, hablaremos sobre todos los factores que afectan la reputación del remitente. Cómo construirla, monitorearla y protegerla.

¿Qué es una puntuación de reputación del remitente?

Una puntuación de reputación del remitente es un número entre 0 y 100 que muestra su reputación como remitente de correo electrónico Y es una señal de cómo te perciben las empresas de correo. La puntuación del remitente nunca es constante. Es dinámica y cambia constantemente. Cuanto más alta sea la puntuación, más fácil será que tus correos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.

¿En qué se fijan los proveedores de servicios de correo electrónico para determinar la reputación del remitente?

  • La calidad de la interacción de los destinatarios. Esto se puede determinar analizando las tasas de apertura, de clics, de bajas y de quejas.
  • Volumen de envío
  • Calidad del contenido de los correos electrónicos enviados

El estudio de Return Path Los resultados mostraron que las tasas de lectura de correo electrónico disminuían cuando aumentaba la frecuencia de envío de correo electrónico.

En la página de suscripción, establece las expectativas de los nuevos suscriptores sobre la cantidad de correos electrónicos que pueden recibir. Esto les indica cuántos días de la semana recibirán tus correos, y es recomendable respetar esos límites.

Factores como la frecuencia de envío de correos también pueden tener un gran impacto en la participación.

Estos son algunos ejemplos de las señales que proporciona el correo electrónico para determinar la reputación del remitente.

Aquí están los puntos más importantes a tener en cuenta:

  • Si la puntuación del remitente es inferior a 70, deberá esforzarse por mejorar su reputación. Es posible que necesite una IP dedicada para enviar correos electrónicos.
  • Si es superior a 70, significa que tu reputación es buena. Debes estar atento para que la puntuación no baje más.
  • Si la puntuación es superior a 80, lo estás haciendo muy bien y quizás puedas ingresar a una lista blanca para la reputación del remitente.

Aquí tienes todo lo importante para una buena puntuación como remitente:

  1. Reputación de dominio
  2. Reputación de IP
  3. Reputación del contenido

Reputación de dominio

La reputación del dominio es el factor más importante que influye en la entregabilidad de los correos masivos. Si eres de los que envían muchísimos correos... correos electrónicos fríos, reputación de dominio Puede llevarte a lugares. Para las empresas de correo electrónico, la reputación del dominio es mucho más fácil de rastrear que la gestión de IP individuales y tiene, con diferencia, el mayor impacto en la reputación del remitente.

Estos son los factores que influyen en la reputación de un dominio:

  1. DKIM Dominio de firma: El dominio DKIM se ve en los encabezados completos del correo electrónico. Se puede ver en "Resultados de autenticación".
  2. Dominio de ruta de retorno: Se utiliza en el encabezado de ruta de retorno del correo electrónico.
  3. Dominio FROM: El dominio utilizado es el de la dirección de correo electrónico que estás enviando

diferente software de buzón de correo Las empresas utilizan una serie de factores para determinar las puntuaciones de los remitentes y otorgan distintos grados de importancia a los diferentes factores.

De entre todos los buzones de correo, Gmail concede la máxima importancia a la reputación del dominio.

Reputación de IP

La reputación IP es otro factor determinante y evalúa la reputación de las IP utilizadas para enviar los correos electrónicos que estás enviando.

La mayoría de los buzones de correo dependen de la reputación del dominio, pero la reputación de la IP sigue siendo bastante importante. La mayoría de las empresas de buzones de correo analizan en profundidad tanto la reputación de la IP como la del dominio para comprender la puntuación de reputación del remitente y decidir qué correos electrónicos enviar. para aceptar de ti.

Reputación del contenido

Lo que importa a continuación es el contenido real del correo electrónico. Este también contribuye a la reputación general y puede determinar la entregabilidad del correo electrónico. La reputación del dominio y la IP se pueden medir con las herramientas de postmaster que vienen con los buzones de correo, y la reputación del contenido no se puede medir directamente. Sin embargo, se puede obtener mediante diferentes pruebas.

Esto es lo que ayuda a rastrear la reputación del contenido.

  • Los enlaces en los dominios de alojamiento de imágenes
  • Las frases de texto están envueltas con etiquetas HTML
  • Las frases de texto en el contenido del correo electrónico
  • Frases de texto en el contenido de su correo electrónico.

Cómo mejorar tu reputación como remitente

Ahora que conocemos todos los diferentes factores que influyen en la puntuación del remitente, veamos todos los diferentes factores que juegan un papel en la mejora de su puntuación.

Aquí tienes estrategias que pueden mejorar la reputación de tu remitente.

Métricas como la tasa de apertura y de clics indican la reputación del remitente.

¿Qué datos estás recopilando?

Como remitente, es posible que deba analizar detenidamente el proceso que sigue un usuario para registrarse en el servicio. Por ejemplo, un sitio web de creación de logotipos podría requerir información sobre el nombre de la empresa del cliente y su tamaño.

Revisa las direcciones de correo electrónico, las opciones de terceros y los registros en la aplicación. Las secuencias muestran las respuestas y su calidad. Al segmentar la base de usuarios, puedes crear una campaña para ellos.

Al segmentar a los usuarios, puedes crear campañas personalizadas.

Segmenta los datos correctamente

Con la segmentación de datos, se agrupa a los usuarios en listas según su etapa de vida. Se pueden agrupar por atributos fijos, como su presencia en una etapa específica del ciclo de vida del marketing. Algunos suscriptores estarán abiertos a recibir contenido informativo. Otros querrán cupones. Enviar contenido diferente a cada usuario según lo que probablemente les resulte más útil ayuda a garantizar que el contenido que reciben genere mayor interacción.

Estas son las preguntas que debes hacerte al segmentar a diferentes usuarios:

  • El correo electrónico que recibe el usuario al registrarse
  • El tiempo que la persona dedica a leer el correo electrónico
  • El número de correos electrónicos inactivos
  • Envío de correos electrónicos relevantes en la etapa del ciclo de vida

Crea contenido específico

El sistema de filtrado de los proveedores de correo desglosa el contenido del correo electrónico en componentes separados y calcula la reputación de cada uno. Si la suma de estos cálculos es negativa, sus correos electrónicos irán a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada.

¿Cómo controlar la reputación de su remitente?

Estas son las mejores prácticas para garantizar que su reputación como remitente sea siempre excelente.

Presta mucha atención a las estadísticas para comprender las tendencias.

La reputación de envío se basa simplemente en la cantidad de correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada de tu audiencia. Debes analizar estadísticas como las bajas tasas de apertura, las altas tasas de quejas y otros factores que indiquen una disminución en la calidad de tu lista.

Por otro lado, si observas una mejora en las tasas de apertura o una mayor tasa de entrega, esto implica que la reputación de tu remitente está mejorando. Debes realizar un seguimiento de estos aspectos dominio por dominio para identificar problemas de reputación con precisión.

Autentica correctamente los correos electrónicos.

Los correos electrónicos deben estar correctamente autenticados, pasando los parámetros SPF y DKIM.

Minimizar las quejas del bucle de retroalimentación

Las quejas surgen cuando los usuarios marcan tu correo electrónico como spam en proveedores como Gmail, Yahoo y Hotmail. La tasa promedio de estos casos debería ser inferior al 0.1% en dichos proveedores.

Monitorea las tasas de apertura y clics

También debes medir el número de aperturas y clics de los correos electrónicos que envías. Esta es una medida de la interacción.

Monitor de bajas y rebotes

El número total de bajas y el número de rebotes Es necesario monitorear las identificaciones y las métricas.

Controle la velocidad de entrega

Si tu proveedor de correo electrónico envía entre 500 y 1000 correos electrónicos por hora, ¿percibes alguna limitación? Si la hay, es posible que haya algún problema con tu campaña. Esto afecta al rendimiento, la capacidad de entrega y más.

Una buena reputación como remitente es fundamental para garantizar la entrega de tus correos electrónicos. Cada proveedor de servicios de correo electrónico tiene una perspectiva diferente sobre la reputación del remitente. Por eso, los factores que influyen en su evaluación pueden variar considerablemente.

Presta atención a estas métricas:

  • Las quejas por spam
  • La tasa de rebote duro
  • Golpes de trampa de spam

Antes de modificar el contenido, prueba los cambios y la frecuencia de envío enviando el correo a una pequeña parte de la lista. Luego, mide la tasa de quejas tras el envío del nuevo correo a este segmento de usuarios.

Si el nuevo correo electrónico genera tasas de quejas más altas, eso implica que debe repensar su estrategia.

No cambies tu dirección IP

Los remitentes de spam cambian sus direcciones IP con frecuencia. Para el envío de correos electrónicos con permiso, se necesita una nueva dirección IP, un nuevo servidor y un servidor dedicado para realizar pruebas.

Las direcciones IP que carecen de volumen debido a los altos niveles de tráfico y a la limitación de la misión.

Busque problemas de denegación de IP.

Si su correo electrónico genera varios problemas negativos, como la entrega a direcciones de correo electrónico honeypot, verá una mayor tasa de rechazo en sus correos electrónicos.

Existen herramientas gratuitas que pueden ayudarte con esto.

Enviar mensajes a ti

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico tienen una función de vista previa que te permite ver cómo se verá el correo electrónico al recibirlo. Si tienes diferentes direcciones de correo electrónico en diferentes proveedores, como Gmail, Outlook, etc., es recomendable enviar cada uno de estos correos. Esto te ayuda a saber si llegan a tu bandeja de entrada o a la carpeta de spam, y puede ser un buen indicador de tu reputación de spam.

Al mismo tiempo, si estos mensajes acaban en la carpeta de spam, puedes recuperarlos y llevarlos de vuelta a la bandeja de entrada para ayudarte en tu caso.

Segmentar nuevos suscriptores o correos electrónicos de prueba riesgosos

Deberías enviar un conjunto diferente de correos electrónicos a los usuarios que se han suscrito recientemente, utilizando un servidor distinto. Esto ayuda a mejorar la entrega de los correos electrónicos.

Ordenar los usuarios que se han dado de baja después de cada campaña

Elimine de la lista el número de personas que se han dado de baja. Esto minimiza las quejas por spam. Pruebe el proceso de baja como parte de las auditorías periódicas. Realice una prueba antes de cada envío para asegurarse de que sigue funcionando.

No olvide la ley CAN-SPAM.

La normativa CAN-SPAM te da 10 días desde la fecha en que te das de baja para añadir tu dirección de correo electrónico a la lista de exclusión. Puedes utilizar herramientas de gestión de la entrega de correo electrónico para ello.

Monitor de rebotes bruscos

Elimina las direcciones de correo electrónico a las que no puedas enviar nuevos correos porque no son válidas.

Elimine estos rebotes permanentes de la lista antes de intentar reenviarlos. Puede rescatar estas direcciones con técnicas como el correo directo, ofreciendo incentivos para que se suscriban de nuevo.

Revisar y supervisar los registros DNS

El DNS es algo sencillo, pero importante. Al trabajar con diferentes servicios y tener varios dominios configurados de distintas maneras, es fácil perder el control.

Si no supervisa las configuraciones de SPF, DKIM y DMARC en su DNS, es posible que sus correos electrónicos no se entreguen. Puede supervisar los registros DNS a través de Caja de herramientas MX or Probador de correo Comprobación de SPF y DKIM.

Direcciones IP de monitorización

Asegúrese de que sus direcciones IP no estén en ninguna lista negra de spam. Si utiliza un servicio de alojamiento web o de correo electrónico con direcciones IP compartidas, la dirección IP de entrega puede estar en una lista negra simplemente porque alguien que comparte esa IP también lo está.

Presta atención a la reputación de tu IP y dominio, que es una de las señales más importantes para los ISP. Si tu dominio tiene mala reputación, será difícil.

Muchos servicios pueden ayudarte con esto. Monitorean y verifican tus IP, ya que existen 100 listas negras diferentes.

Para monitorear las direcciones IP y el estado general de sus cuentas de envío de correo electrónico, aquí hay algunas buenas herramientas que recomiendo:

MXToolbox

MxToolbox te ayuda a supervisar que tienes establecidos los protocolos SPF, DKIM y de informes y conformidad.

MxToolbox proporciona información sobre estos temas:

  • ¿Quién envía un correo electrónico desde su dominio?
  • ¿Cuál es la reputación de las direcciones IP desde las que envías correos electrónicos?
  • Geolocalización de los remitentes
  • También recibirás alertas sobre cambios en la reputación del correo electrónico.

Como usuario gratuito, puedes monitorizar un dominio y acceder a 30 listas negras. Los usuarios de pago obtienen monitores, listas negras y herramientas de entrega ilimitadas.

También contará con un equipo dedicado para ayudarlo a comprender las listas negras de correo electrónico y qué hacer para mejorar la configuración del correo electrónico en el futuro para mejorar la entrega.

MailTester

MailTester es una herramienta diferente que analiza tu mensaje de correo electrónico, su servidor y su dirección IP de envío. Luego, utiliza esta información para generar un informe completo sobre la configuración correcta. Puedes acceder al resultado gratis durante 7 días en la versión gratuita y durante 30 días con un plan de pago.

Si solo haces unas pocas pruebas, podrás acceder a la versión web de forma gratuita sin siquiera crear una cuenta.

Funcionalidades incluidas en un plan de pago:

  • Integrar los resultados del probador de correo electrónico en la aplicación con la API JSON.
  • Al etiquetar el servicio y obtener estadísticas sobre las pruebas de uso diario, semanal y mensual
  • No hay anuncios en el sitio
  • Las compras de pruebas no tienen fecha de vencimiento y existe la opción de comprar más pruebas en cualquier momento.

TrustedSource

TrustedSource proporciona información sobre la reputación del correo electrónico y del dominio, así como sobre los servidores DNS y de correo. Sus informes son bastante completos.

Herramientas para postmaster de Google 

Google tiene Herramientas de postmaster que te permiten rastrear datos sobre correos electrónicos de gran volumen enviados a Gmail. Ofrecen reputación de IP, reputación de dominio, errores de entrega y más.

De las métricas que muestra, la reputación de IP de Gmail y la reputación del dominio son los factores más importantes para el envío de correos electrónicos. Con el informe de reputación de IP, puedes ver la calidad general de las direcciones IP desde las que envías correos. Es una buena señal que debes vigilar. La reputación del dominio es otro factor. Te muestra cómo Gmail ve tu dominio. Puede ser MALA, BAJA, MEDIA o ALTA.

Preguntas frecuentes sobre la entregabilidad del correo electrónico

1) ¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?

La capacidad de entrega del correo electrónico determina si su correo electrónico llegará a la bandeja de entrada del destinatario.

2) ¿Qué son las firmas SPF y DKIM?

SPF permite al remitente definir las direcciones IP que se pueden usar para enviar correos electrónicos desde un dominio específico. DKIM proporciona la clave de cifrado y la firma que verifica si el mensaje de correo electrónico ha sido alterado.

3) ¿Cuál es una tasa de entregabilidad de correo electrónico razonable?

La capacidad de entrega promedio de correo electrónico se situó en el 80 % en 2021. Y cualquier puntuación superior al 80 % es suficientemente buena.

Conclusión

Construir una excelente reputación como remitente de correo electrónico es un desafío. Las políticas de los proveedores de servicios de internet (ISP) y la composición de tu lista de suscriptores cambian constantemente, y tu reputación siempre puede verse perjudicada por no mantenerse al día con estos cambios. Se necesita una visión de águila para mantener la salud de tu lista constantemente. ¿Qué opinas de las estrategias anteriores? Cuéntanos en los comentarios.

La reputación del correo electrónico suele ser algo sobre lo que tienes un gran control. Con estas herramientas y tácticas, puedes obtener una mejor visibilidad de cómo los proveedores de buzones ven tu correo. Cuanto mejor domines este enfoque, mejor será tu capacidad de entrega.

Con las herramientas que mencioné, puedes comprender tus posibilidades de entregabilidad. Puedes combinarlas al evaluar la entregabilidad. Al recopilar datos y experiencia, puedes elegir las dos mejores. Si eres nuevo en esto, considera esta guía como una guía de inicio para ayudarte a comprender y desenvolverte en el mundo de la entregabilidad de correo electrónico. Es difícil y la mayoría de las personas pueden querer darse por vencidas. Sin embargo, no es un gran problema si te centras en lo básico y mantienes la mente clara.