Las últimas directrices de Google y Yahoo sobre la entrega de correo electrónico

Si tienes una cuenta de Yahoo o Gmail, sabrás lo saturada que puede llegar a estar tu bandeja de entrada con mensajes no solicitados.

Buenas noticias: Google y Yahoo han decidido endurecer sus sistemas de entrega de correo electrónico. Su objetivo es proteger a los usuarios del spam y los mensajes basura, mejorando así su experiencia. Por lo tanto, si envías correos masivos y no cumples con la normativa, debes realizar cambios de inmediato.

En este artículo, te explicaremos cómo afrontar eficazmente estos cambios como profesional del marketing por correo electrónico y asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.

También responderemos a todas sus preguntas sobre las últimas directrices de entrega de correo electrónico de Google y Yahoo.

Resumen: Nuevas reglas de entrega de correo electrónico de Google y Yahoo

A partir de febrero de 2024, Google y Yahoo establecieron ciertas reglas para los remitentes de correo electrónico. Estas reglas se dividen en dos categorías. Un conjunto de reglas se aplica a todos los remitentes, independientemente del número de correos electrónicos que envíen. El otro conjunto se aplica a los remitentes que envían más de 5000 correos electrónicos a las cuentas de Google y Yahoo.

Reglas aplicables a todos los remitentes

• Verificacion de Email: Google y Yahoo quieren que todos autentiquen su correo electrónico utilizando protocolos de seguridad como SPF, DKIM y DMARC (Más adelante se explicará esto con más detalle). Esto evita la suplantación de dominio, que consiste en el envío de correos electrónicos haciéndose pasar por su organización.
• Bajas tasas de spam: Tanto Google como Yahoo han establecido el nuevo umbral de tasa de spam con un 0.3%. Esto significa que si 3 de cada 1000 destinatarios marcan tu correo electrónico como spam, tus mensajes podrían ir directamente a la carpeta de spam o ser bloqueados por completo.

Reglas aplicables a los remitentes masivos

• FPS y DKIM: Las empresas que envían más de 5000 correos electrónicos deben implementar la autenticación SPF y DKIM.
• Política DMARC: Debe tener habilitada la autenticación DMARC. DMARC proporciona protección a nivel de dominio.
• Cancelar suscripción con un solo clic: Cada correo electrónico que envíes debe incluir un enlace claro para "Darse de baja" en el cuerpo del mensaje. Además, debes procesar las solicitudes de baja en un plazo de dos días.

¿Cómo combaten el spam otros clientes de correo electrónico?

Google y Yahoo han sido bastante transparentes con respecto a los nuevos requisitos y actualizaciones. Sin embargo, las mismas reglas se aplican a otros proveedores de servicios de internet (ISP). Ningún cliente de correo electrónico querría que sus usuarios tuvieran una mala experiencia. Cada vez más proveedores han comenzado a implementar medidas antispam y se espera que muchos otros hagan lo mismo.

¿Por qué centrarse en la validación del correo electrónico?

Aquí tenéis una captura de pantalla de un extracto de octubre de 2023. publicación del blog en el sitio web oficial de Google:

El problema es que, si bien el correo electrónico es un medio de comunicación eficaz, si tu sistema no es seguro, los spammers y suplantadores de identidad pueden aprovecharse de él. Esto significa que, incluso si tu dominio es legítimo, pueden enviar correos electrónicos maliciosos a tu lista sin ser detectados.

La guerra de Google y Yahoo contra el spam

De acuerdo con enEn Estados Unidos, el 44 % de los usuarios utiliza Google como proveedor de correo electrónico. Yahoo ocupa el segundo lugar con una cuota de mercado del 26 %. Por lo tanto, como profesional del marketing por correo electrónico, no puedes permitirte ignorar los nuevos requisitos.

El año pasado, el gigante de los motores de búsqueda, Google, comenzó a exigir algún tipo de verificación por correo electrónico. El resultado fue una reducción del 75 % en los correos electrónicos no autenticados. Con la aplicación de las nuevas normas, los resultados seguirán mejorando.

El nuevo umbral de spam

Aunque el nuevo umbral de spam es del 0.3%, conviene no sobrepasarlo. Incluso si alcanza el 0.1%, tome las medidas necesarias.

¿Son correctos los datos de spam de su ESP?

No puedes confiar en los datos de spam de tu proveedor de correo electrónico. Google no comparte sus informes con ninguna plataforma de terceros. Por lo tanto, para un seguimiento preciso de los datos de spam, necesitas usar las Herramientas para administradores de correo de Google. Otras plataformas como Yahoo, Apple y Outlook sí comparten sus datos de spam con los proveedores de correo electrónico, así que puedes confiar en esos datos.

¿Es imprescindible la opción de darse de baja con un solo clic?

Ya era una buena práctica en el marketing por correo electrónico. Sin embargo, con el nuevo anuncio, se ha vuelto obligatorio, especialmente para los remitentes masivos.

Una vez aclarado todo esto, hablemos de cómo afrontar eficazmente estos nuevos acontecimientos.

¿Cómo adaptarse a las nuevas reglas de entrega de correo electrónico?

Aquí están los cambios que debes realizar para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam.

Autentica tus correos electrónicos

Google y Yahoo exigen que todos los remitentes de correo masivo utilicen estándares del sector como SPF, DMARC y DKIM para autenticar sus direcciones de correo electrónico. Esto ayuda a estas empresas a identificar y bloquear mejor los correos maliciosos, manteniendo así la bandeja de entrada del usuario final libre de correo basura.

¿Por qué es tan importante la autenticación? Cuando un correo electrónico no está autenticado, empresas como Google y Yahoo no pueden saber si realmente proviene de quien lo dice. Existen tres maneras de autenticar tus correos electrónicos como remitente y asegurarte de que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.

SPF (marco de políticas del remitente)

Es un método de autenticación de correo electrónico diseñado para proteger tu dominio contra la suplantación de identidad. Básicamente, garantiza la autenticidad del remitente del correo electrónico.

SPF La autenticación garantiza que tu ESP no marque tus correos electrónicos como spam, redirigiéndolos a la carpeta de correo no deseado del destinatario.

DKIM (DomainKeys Identified Email)

DKIM Te permite añadir una firma digital a tus correos electrónicos. Así, cuando un servidor receptor como Google o Yahoo reciba tus correos, podrá comprobar que provienen de ti y no de alguien que intenta suplantar tu identidad o la de tu empresa.

DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajería basada en dominios)

Con la función DMARC El protocolo de seguridad de correo electrónico permite a los remitentes de correo masivo prevenir la suplantación de dominio. Así es como funciona:

• Autenticación: DMARC utiliza los otros dos protocolos de seguridad (SPF y DKIM) para garantizar que los correos electrónicos provengan de la fuente original.
• Informes: Proporciona informes detallados sobre la actividad de correo electrónico de su dominio.
• Conformidad: El protocolo permite a los propietarios del dominio especificar acciones en caso de que falle la autenticación DMARC.

Haga que la cancelación de la suscripción sea fácil

Facilitar a los usuarios la baja de tu lista de correo es siempre una buena práctica. Sin embargo, con la implementación completa de esta nueva actualización, será fundamental que todos los remitentes de correos masivos incluyan un botón o enlace de baja claramente visible en el contenido de sus correos.

En una publicación de blog, Google lo deja claro: “Exigimos que los grandes remitentes ofrezcan a los destinatarios de Gmail la posibilidad de darse de baja de los correos electrónicos comerciales con un solo clic”.

El problema es que la mayoría de los remitentes añaden un enlace para darse de baja al final del correo electrónico. Si bien es una buena práctica, muchos usuarios prefieren marcar el correo como spam en lugar de desplazarse hasta el final. Una mejor opción sería ofrecer el enlace de baja al principio del correo, facilitando así que los usuarios se den de baja de la lista. Además, a partir de ahora, los remitentes deben ofrecer un proceso de baja con un solo clic. En muchas ocasiones, un usuario tiene que seguir varios pasos para darse de baja de una lista, lo que no ofrece una buena experiencia.

Además, si eres un remitente de correo electrónico masivo, debes procesar una solicitud de baja en un plazo de dos días según los nuevos requisitos.

Gestionar quejas por spam

Incluso una sola queja por spam puede poner en riesgo la reputación del remitente. Como profesional del marketing por correo electrónico, debe asegurarse de que ningún destinatario marque sus correos como spam. Si suficientes personas reportan sus correos como spam, sus mensajes comenzarán a terminar en las carpetas de correo no deseado. Los proveedores de servicios de internet (ISP) tienen en cuenta la cantidad de quejas por spam al calcular su reputación.

Tanto Google como Yahoo cuentan con las herramientas y los datos necesarios para mantener las bandejas de entrada de sus usuarios libres de spam. El objetivo, por supuesto, es evitar que los correos electrónicos no deseados lleguen a su bandeja de entrada. Los remitentes deben respetar el umbral de spam del 0.3 % (máximo) si desean que su mensaje sea visible.

¿Cuál es la tasa de spam ideal?

Lo ideal es que nadie marque tu correo electrónico como spam. Por lo tanto, una tasa de spam del cero por ciento sería perfecta. Sin embargo, no podemos controlar todo lo que sucede después de que alguien recibe nuestros correos. Hay varios factores que pueden provocar que alguien marque un correo electrónico como spam, incluso cuando no lo es.

Por eso, los proveedores de correo electrónico como Google y Yahoo han establecido un límite de spam del 0.1%. Cabe mencionar que esto no es nuevo; el umbral del 0.1% lleva años vigente. Según las nuevas directrices, el límite máximo de spam es del 0.3%. Cualquier valor superior podría provocar que tus correos electrónicos se desvíen a la carpeta de spam.

En sus directrices, yahoo menciona este umbral.

Del mismo modo, Google quiere que mantengas tu tasa de spam por debajo del 0.3%.

La mejor manera de evitar que tu tasa de spam alcance el nuevo límite es mediante el seguimiento. En cuanto llegue al 0.1%, replantea tu estrategia y descubre por qué la gente marca tus correos como spam.

Minimizar las quejas por correo electrónico no deseado

Aunque tus correos electrónicos sean legítimos y no se trate de spam, aún existe la posibilidad de que recibas quejas por spam. Aquí tienes algunas razones comunes:

• Alguien que olvida que alguna vez se suscribió a tu lista
• Enviaste tu último correo electrónico hace mucho tiempo.
• No hay opción para darse de baja.
• Contenido que no está relacionado con tu marca

Esto es lo que debe hacer:

• Comienza por crear tu propia lista de correo electrónico y nunca envíes un correo electrónico a nadie sin su permiso expreso.
• Considera usar la confirmación doble. Que alguien dé ese paso adicional demuestra que realmente está interesado en saber de ti.
• Envía correos electrónicos con regularidad y crea contenido dentro de tu nicho o sector.

Utilice un dominio personalizado

Evita usar dominios de terceros, como @yahoo.com o @gmail.com, para enviar correos masivos. No están diseñados para ello. Al hacerlo, te aprovechas de su reputación. Estas plataformas suelen bloquear los correos masivos, ya que no pueden garantizar la calidad del remitente.

Si utilizas alguna plataforma de terceros para marketing por correo electrónico o envío masivo de correos, consigue un dominio personalizado. Usar un dominio personalizado también puede mejorar tu reputación como remitente. Además, enviar correos masivos con Gmail o Yahoo no da una imagen profesional. Los dominios personalizados te dan una imagen profesional.

Por suerte, existen muchos registradores de dominios confiables, como Namecheap, GoDaddy y Google Domains. Además, estos dominios no tienen por qué ser caros. Asegúrate de que tu dominio refleje tu marca. Una vez que tengas un dominio personalizado, conéctalo con tu proveedor de correo electrónico y autentícalo.

Minimizar la tasa de rebote

Google comenzó a eliminar cuentas de Gmail inactivas a finales de 2023. Por lo tanto, si tienes una lista de correo electrónico con un número considerable de cuentas de Gmail, es posible que hayas experimentado lo siguiente:

• Capacidad de entrega reducida
• Mayor tasa de rebote
• Disminución de la reputación del remitente

La mejor manera de minimizar la tasa de rebote de tus correos electrónicos es validar tu lista de contactos periódicamente. Ten en cuenta que una tasa de rebote superior al dos por ciento puede perjudicar la entregabilidad de tus correos y la reputación del remitente.

Si aún no lo has hecho, valida tu lista para evitar incluir cuentas inactivas. Existen diversas herramientas que puedes usar para validar los correos electrónicos de tu lista. Filtra los correos que ya no están activos o que han rebotado anteriormente.

Conclusión

Si has leído hasta aquí, sabrás lo importante que es adaptarse a los requisitos cambiantes de los principales clientes de correo electrónico. Google y Yahoo no toleran el spam y son muy claros respecto a lo que deben hacer quienes envían o se dedican al marketing por correo electrónico. Los nuevos requisitos de los dos clientes de correo electrónico más importantes del mundo exigen que autentiques tu dominio antes de enviar correos masivos. Estos cambios no solo mantendrán las bandejas de entrada de tus destinatarios limpias, sino que también te ayudarán a destacar y a comunicar tu mensaje con eficacia.

Aquí hay un resumen rápido:

• Minimice su tasa de spam y manténgala por debajo del 0.3% (idealmente, por debajo del 0.1%).
• Autentica tu dominio con protocolos de seguridad (SPF, DKIM, DMARC).
• Añade un enlace para darte de baja con un solo clic en tu correo electrónico.

Siguiendo estas buenas prácticas, podrás evitar los filtros de spam, minimizar tu tasa de rebote y llegar a una mayor parte de tu público objetivo.