Encuentre un buen nombre de remitente de correo electrónico para su marca

Varios factores determinan si los destinatarios abrirán tu correo electrónico o no. Sin embargo, el más importante es el nombre del remitente. Este nombre es, literalmente, una versión abreviada de la reputación de tu marca. Por eso, debes tomar muy en serio las buenas prácticas en cuanto al nombre del remitente.

Esta guía abordará la importancia del nombre del remitente en el marketing por correo electrónico, así como las mejores prácticas actuales. La información proporcionada le ayudará a elegir correctamente el nombre del remitente más adecuado para su marca.

¡Así que, sin perder tiempo, vamos a ello!

Presentamos el nombre del remitente en el marketing por correo electrónico.

El nombre del remitente es lo que tus contactos ven en su bandeja de entrada cuando reciben un correo electrónico tuyo. No lo confundas con la dirección de correo electrónico del remitente. Esta última suele incluir una arroba (@) junto con un nombre de dominio.

El nombre del remitente tiene solo entre 20 y 30 caracteres; la longitud exacta la determina el dispositivo, el navegador y el cliente de correo electrónico utilizado.

4 aspectos del nombre del remitente

Contrario a la creencia popular entre los profesionales del email marketing, elegir el nombre del remitente adecuado puede ser crucial para el éxito de tus KPIs. Según una encuesta reciente realizada a consumidores estadounidenses, solo el 42% de los destinatarios consideró el nombre del remitente antes de abrir o no un correo electrónico. Si el nombre del remitente no les resulta atractivo, tus esfuerzos por crear un asunto perfecto serán en vano.

Afortunadamente, a diferencia del asunto, puedes conservar el mismo nombre de remitente para todos tus correos electrónicos. Por eso, debes esforzarte por optimizarlo y elegir la(s) variante(s) más efectiva(s) para tu marca. Lo primero que el destinatario percibe de ti es tu nombre de remitente. Todo nombre de remitente exitoso tiene cuatro aspectos:

• Integridad
• Reconocimiento de marca
• Consistencia
• Segmentación

Integridad

Todo destinatario, incluido usted, se preocupa por la legitimidad del correo electrónico que acaba de recibir. Para verificar o disipar sus dudas, lo primero que hace es comprobar el nombre del remitente. Así, puede decidir en un instante si el correo es spam o no. Por lo tanto, es fundamental que usted transmita confianza.

¿Cómo se hace esto? ¡Utiliza el nombre legítimo de tu empresa! Es así de sencillo. Debe ser un nombre real: el de un empleado o el de la empresa. No uses una dirección de correo electrónico ni un título impersonal como «nombre de la empresa». sales@costex.com.

También es mejor no enviar correos desde un dominio poco profesional. Evite las direcciones de correo electrónico de remitentes que provengan de AOL, Yahoo o Gmail. Estos mensajes se consideran poco éticos e ilegítimos en la mayoría de los casos, por lo que terminan en la carpeta de spam.

Reconocimiento de marca

Una vez que hayas demostrado ser de confianza, el siguiente paso es el reconocimiento de marca. Ahora que tus contactos están convencidos de tu legitimidad, querrán comprobar si te conocen. Y tu nombre de remitente debe transmitir con contundencia dónde y cómo te conocen.

La forma más eficaz de hacerlo es incluyendo el nombre de la marca en el remitente. Por ejemplo, si un empleado envía el correo electrónico en nombre de la empresa, la regla de confianza exige que utilice su nombre real. Tomemos como ejemplo a Joe. Para reforzar el reconocimiento de marca, Joe debe indicar la empresa que representa. Así, el remitente sería «Joe de FastMedia».

Algunos clientes de correo electrónico truncan los nombres de remitente con más de 30 caracteres. Por lo tanto, incluya siempre la información más importante al principio del nombre del remitente.

Consistencia

La coherencia no es el tercer aspecto por casualidad, sino porque refuerza el reconocimiento de marca. ¿Qué es la coherencia? Significa que, una vez que tienes un nombre de remitente confiable que transmite reconocimiento de marca de forma consistente, debes mantenerlo.

Esto hará que el reconocimiento de tu marca sea más espontáneo y rápido. Cambiar el nombre del remitente con frecuencia puede dañar tu reputación entre tus contactos.

Segmentación

Una vez que hayas resuelto los tres primeros segmentos, es decir, contar con un nombre de remitente confiable que genere un reconocimiento de marca espontáneo y constante, estarás listo para continuar. La segmentación, como cuarto aspecto, es simplemente un complemento que perfecciona todo el sistema.

Por segmentación, nos referimos a que uses nombres de remitente distintos para los diferentes tipos de correo electrónico. Por ejemplo, si se trata de una campaña publicitaria habitual de la empresa, usa el nombre de la empresa, es decir, «Empresa». Si un empleado envía boletines informativos en nombre de la empresa, usa otro nombre de remitente, como «Joe de Empresa». La segmentación garantiza que tus contactos no confundan los tipos de correo electrónico ni la fuente.

¿Cuáles son las mejores prácticas para el nombre del remitente en el marketing por correo electrónico?

En esta sección, examinaremos las cuatro plantillas de correo electrónico más utilizadas para el nombre del remitente y veremos dónde y cómo funciona mejor cada una.

Nombre de la Empresa

El nombre de la empresa es el remitente más utilizado. Se trata simplemente del nombre de la empresa, sin más información. Es la opción más popular entre las marcas porque resulta idónea para generar confianza y reputación.

Usar el nombre de la empresa como remitente funciona aún mejor para negocios de comercio electrónico y campañas de ventas B2C. Dado que la mayoría de los contactos en tu lista de correo electrónico están ahí por su interés en tu marca, deberías usar el nombre de tu marca como remitente para reflejar esa energía.

Si bien puedes enviar correos electrónicos desde «Equipo Empresa», es recomendable eliminar la palabra «equipo». No conviene que el nombre del remitente sea tan largo que el nombre de la marca se recorte en el campo de visualización. Las empresas B2C lo entienden, por eso eligen su nombre de marca como nombre del remitente.

Enviar un mensaje desde “Equipo de la Compañía” le da un toque personal. Le estás diciendo al destinatario que el mensaje es un esfuerzo colaborativo de miembros del equipo dedicados a tu marca.

Como puedes ver, por ejemplo, Tiempo Doctor utiliza el nombre de la empresa para enviar sus correos electrónicos:

Nombre en la empresa

Esta es otra forma de personalizar el nombre del remitente. Cuando un empleado envía un correo en nombre de la empresa, el nombre del remitente sigue este formato: Nombre @/de/en Empresa. Por ejemplo, Joe de Facebook, Martha de Google o Jordan de KingMedia.

Esta opción es estándar entre las empresas B2B, porque;

• Los nombres de pila son cortos y personales.
• Impulsa la venta relacional, un aspecto crucial del negocio B2B. Así, cuando un cliente potencial recibe un mensaje de un miembro específico del equipo de marketing, está más dispuesto a crear relaciones personalizadas con él.
• Les permite presentar a los miembros de su equipo. Los clientes saben con quién están tratando, lo que les hace sentir relajados y cómodos.

En ciertos sectores, usar solo el nombre de pila puede no transmitir la formalidad suficiente. En tales casos, es posible que deba usar el nombre completo y el nombre de la empresa. Si bien esto parece más adecuado, la desventaja es que el nombre del remitente se vuelve demasiado largo. En consecuencia, algunos clientes de correo electrónico podrían truncar el nombre de la empresa.

Por lo tanto, a menos que sepas que tus contactos ya conocen tu nombre completo, no te arriesgues a acortar el nombre del remitente usándolo. Ningún elemento es más importante que el nombre de la empresa en el nombre del remitente.

Nombre completo

Otra opción es usar tu nombre completo como remitente. Sin embargo, solo es aplicable si usas tu nombre completo como nombre de marca. Este escenario es común entre emprendedores que envían boletines informativos o realizan cualquier otra forma de marketing personal, como por ejemplo, videos tutoriales, consejos prácticos y materiales informativos similares.

Género/Tipo de servicio

Utilice esta fórmula para el nombre del remitente si desea que sus suscriptores sepan qué tipo de mensaje o servicio se presenta en el correo electrónico que están a punto de abrir. Por ejemplo, «Nombre del banco/Resumen de transacciones» —que muestra el resumen de la última transacción realizada por el destinatario— o «TransferWise/Tarifas actualizadas» —que presenta al destinatario las nuevas tarifas de transacción.

Los destinatarios pueden descifrar el tipo de información que contienen los correos electrónicos que reciben cuando se utilizan diferentes nombres de remitente para diferentes tipos de correo electrónico.

Además, el nombre del remitente puede ser una combinación del nombre de la marca y otra información que proporcione a los destinatarios más detalles sobre el contenido del correo electrónico. Esto funciona bien para alertas, notificaciones transaccionales o cualquier otro envío automatizado. Lo más importante es que el destinatario cumpla con sus expectativas respecto a un correo electrónico automatizado. Si su empresa es grande y envía correos automatizados, lo mejor es utilizar el campo del nombre del remitente para el tipo de mensaje que se envía. Probablemente tenga varios correos electrónicos automatizados como parte de su estrategia de marketing por correo electrónico, por lo que usar su nombre o el nombre de su empresa ayuda a mantener un trato más personal.

¿Existen consecuencias por infringir estas reglas sobre el nombre del remitente?

Con el tiempo, hemos visto marcas llevar a cabo campañas de email marketing exitosas sin seguir las reglas anteriores. Quizás lograron salirse con la suya gracias a su astucia y coherencia al no seguirlas. Analicemos los siguientes nombres de la exitosa campaña de marketing de una marca de moda (Shinesty).

• opciones@brillo.
• elección@brillante.
• papá@brillo.
• Smith@brilla.
• ahora.tenlo@shin.
• zapatillas@brillo.

Con solo un vistazo, estarás de acuerdo en que estos nombres de remitentes están fuera de contexto. ¿Qué reglas infringieron? Averigüémoslo juntos.

Integridad

¿Recuerdan las reglas de confiabilidad que comentamos antes? ¡Estos nombres de remitente las infringen todas! No solo son poco profesionales, sino que además carecen por completo de confianza. Aquí les presentamos algunas señales de alerta:

• Se utilizaron letras minúsculas en todo el texto.
• La dirección del remitente aparece como una dirección de correo electrónico.
• El nombre de la empresa está truncado.
• Uso inapropiado del lenguaje en el campo del nombre del remitente.

Resulta intrigante observar que, a pesar de estos defectos, esta estrategia funciona a la perfección para la marca Shinesty. La marca ha eliminado todo rastro de profesionalismo en esta campaña de email marketing. En su lugar, tomaron un elemento de marketing que la gente rara vez considera esencial, es decir, el nombre del remitente, y lo transformaron en una vía para promocionarse de forma inusual.

El uso de minúsculas y la ausencia de espacios denotan informalidad. Por lo tanto, contaban con más espacio para jugar con los píxeles en el área de visualización. Todo indica que la marca no se identifica con la necesidad de proyectar profesionalismo o confianza en el marketing.

Para ellos, destacar es la estrategia ganadora.

Reconocimiento y consistencia de marca

La mayoría de los destinatarios de estos correos electrónicos los considerarán spam a primera vista. El nombre de la marca está truncado y los nombres inusualmente largos son razones suficientes para llegar a esta conclusión. Sin embargo, el uso poco convencional del nombre del remitente podría llamar la atención de los destinatarios. Esto los incitará a abrir el correo electrónico, y el contenido hará el resto.

Si esto se prolonga, los destinatarios se ven obligados a adaptar sus expectativas a remitentes con nombres poco convencionales y contenido humorístico. Esta es la estrategia de la marca para consolidar su reconocimiento: condicionan a sus suscriptores para que siempre anhelen este tipo de rarezas inusuales.

Así pues, a pesar de actuar de forma irracional, son coherentes, lo que ha contribuido a que el reconocimiento de su marca sea impresionante. Estos nombres de remitente se crean siguiendo un patrón determinado. sales@costex.comUna vez que veas un nombre de remitente con este patrón, ya sabrás que Shinesty es el remitente.

 Segmentación

Notarás una segmentación en los nombres de los remitentes: cada uno se usa para una campaña diferente. Aunque parezca una tontería, cada nombre aporta información sobre el tema de la campaña.

Conclusión sobre la campaña de marketing por correo electrónico Shinesty

Este estilo de marketing por correo electrónico no es universal ni ideal para todas las marcas. Si bien le ha dado los resultados deseados a Shinesty, no hay garantías de que funcione para ti. Hasta ahora, este enfoque ha funcionado con el público objetivo de Shinesty.

Incluso cuando Shinesty decidió romper las reglas, actuó con inteligencia, seguridad y coherencia. Esto se alinea con el mensaje de su marca: vender «la colección de ropa más extravagante jamás vista». Está bien romper las reglas, pero al hacerlo, es importante ser coherente y asegurar que la voz de la marca se proyecte con claridad.

Reflexiones finales: ¿Cómo elegir el nombre del remitente ideal que se ajuste a la identidad de tu marca?

Independientemente del patrón de nombre del remitente que elija, debe saber lo siguiente:

• El motivo por el que elegiste ese patrón
• Si el patrón elegido conecta con tu marca y cómo lo hace.
• Si el nombre del remitente no es demasiado largo para que su cliente de correo electrónico lo trunque,

Recuerda que lo primero que revisan tus contactos en tu correo electrónico es el nombre del remitente. Por lo tanto, acertar con él es fundamental para una estrategia de email marketing exitosa.