Con el tiempo, hemos visto que cada vez más personas dirigen sus mensajes de marketing a la pestaña Principal de Gmail en lugar de a la pestaña Promociones, más reciente. ¿A qué se debe esta preferencia? Descubrámoslo juntos.

En mayo de 2013, Gmail anunció la introducción de las pestañas y la nueva bandeja de entrada. La nueva bandeja de entrada organiza los correos entrantes en diferentes categorías (o pestañas). Estas pestañas incluyen Foros, Actualizaciones, Redes sociales, Promociones y Principal. De esta forma, los usuarios pueden seleccionar sus grupos preferidos y organizar su bandeja de entrada para ver fácilmente los nuevos correos.

Si bien los usuarios consideran esta función útil, los profesionales del marketing no opinan lo mismo. Creen que los destinatarios podrían no ver ni leer sus correos electrónicos de marketing si se les redirige a la pestaña de Promociones. Esto implica una disminución en las tasas de apertura y, en última instancia, en los ingresos.

Para solucionar esto, algunas marcas aconsejaron a sus suscriptores crear plugins que sobrescribieran estas pestañas. Otras simplemente usaron scripts especiales. Sin embargo, estas son solo soluciones temporales que resultaron ineficaces con el tiempo. Esto se debe a que los responsables de marketing tenían ciertas ideas erróneas sobre todo el sistema.

Ideas erróneas sobre la pestaña de promociones

Es lo mismo que la carpeta de spam.

La bandeja de entrada incluye todas las pestañas: foros, actualizaciones, redes sociales, promociones y principal. En cambio, la carpeta de correo no deseado es completamente diferente. Tener mensajes en la carpeta de correo no deseado indica que muchos usuarios los han marcado como spam.

Forma parte de la carpeta de la bandeja de entrada.

La carpeta "Bandeja de entrada" contiene varias pestañas, entre ellas "Promociones". Esta pestaña se encarga de organizar todos los correos electrónicos de marketing para que el usuario final pueda acceder a ellos fácilmente.

La función de pestañas lleva un par de años disponible. Sin embargo, parece que los profesionales del marketing se han dado cuenta de que pueden aumentar sus tasas de apertura si redirigen sus mensajes de marketing a la pestaña "Promociones". La mayoría de los usuarios reciben varios correos electrónicos al día de diferentes remitentes: compañeros de trabajo, amigos, redes sociales, bancos y tiendas online. Esto dificulta la priorización. Por lo tanto, si tus correos de marketing aparecen en la pestaña "Principal" de un usuario, es posible que, por molestia, los marque como spam. No olvidemos que, en lo que respecta a redirigir mensajes de marketing a la pestaña "Principal", no existe una regla universal. En lugar de resistirse a las pestañas, acéptalas como parte de la configuración y busca maneras de optimizar su uso.

Gmail ha añadido esta función para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las posibilidades de que los correos electrónicos de marketing sean leídos por los destinatarios.