Contactar con direcciones de correo electrónico inactivas o no válidas supone un desperdicio de su presupuesto de marketing por correo electrónico y puede tener otras repercusiones negativas para el marketing por correo electrónico de su empresa.

Validar regularmente sus listas de correo electrónico es vital para evitar enviar correos a cuentas inactivas. Dejar direcciones de correo electrónico incorrectas en su lista de correo puede dañar a largo plazo la reputación del remitente y afectar su capacidad para contactar con suscriptores nuevos y existentes.

¿Qué problemas resuelve la monitorización de listas de correo electrónico y cómo afectan a su negocio?

Las direcciones de correo electrónico se vuelven inactivas cada día.

Ya verificas las nuevas direcciones de correo electrónico cada vez que un nuevo suscriptor se registra, entonces, ¿por qué necesitas seguir monitoreando tu lista de correo electrónico?

Las direcciones de correo electrónico se vuelven inactivas todo el tiempo, por muchas razones:

  • Es posible que tu suscriptor haya perdido el acceso a su cuenta de correo electrónico o haya cambiado a una plataforma diferente.
  • Es posible que un bot u otra actividad fraudulenta hayan robado una dirección de correo electrónico que antes era legítima.
  • Alternativamente, es posible que su suscriptor haya dejado de abrir sus correos electrónicos, aunque todavía use la cuenta.

Los proveedores de servicios de correo electrónico mantendrán las direcciones activas incluso si sus propietarios no han iniciado sesión en la cuenta durante años. Algunos servicios de correo electrónico, como Gmail, nunca eliminarán las cuentas inactivas. Esto significa que, si no limpia su lista de correo, podría pasar años pagando por enviar correos electrónicos de marketing a una cuenta a la que nadie accede. Incluso si una cuenta de correo electrónico está cerrada, los correos a esa dirección contribuirán a su tasa de rebote.

Todos estos escenarios pueden afectar negativamente tu reputación con los proveedores de correo electrónico. Por lo tanto, no supervisar tus listas de correo puede dificultar tu capacidad para contactar a cuentas activas y nuevos suscriptores.

Contactar con direcciones inactivas parece spam.

Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan el rendimiento histórico de sus campañas para determinar si sus suscriptores realmente desean recibir sus mensajes. Esto incluye el seguimiento no solo de la tasa de apertura de sus correos electrónicos, sino también de la tasa de clics en los botones y enlaces que contienen, y de las tasas de respuesta. Esto se utiliza para confirmar si sus usuarios interactúan con sus correos electrónicos.

Si tienes muchos suscriptores que no interactúan durante largos periodos, esto reducirá tu reputación del remitente de correo electrónico y aumenta la probabilidad de que tus mensajes acaben en la carpeta de spam. En consecuencia, cualquier cuenta inactiva incrementará las posibilidades de que tus correos electrónicos se marquen como spam, ya que no interactúan con ellos de ninguna manera.

Los bots de correo electrónico pueden arruinar tu lista de correo.

Ya sea que se dirijan específicamente a su negocio o que estén programados para completar todos los formularios que encuentren, los spambots encontrarán la manera de acceder a su lista de correo. En el mejor de los casos, usted está pagando para contactar a personas inexistentes y, en el peor, pueden perjudicar intencionalmente su negocio.

Aunque el CAPTCHA impide que la mayoría de los bots se suscriban a tu lista de correo, existen sistemas y métodos que los delincuentes pueden usar para eludir esta capa de protección y permitir que sus bots se suscriban. Además, muchas cuentas de correo electrónico de bots se originaron como direcciones reales que fueron robadas. Esto significa que una persona real podría suscribirse a tu lista, pero un bot podría tomar el control de su cuenta.

An supervisión de la lista de correo electrónico El servicio puede detectar de forma fiable patrones de comportamiento sospechosos similares a los de los bots y eliminar las direcciones de spam de su lista antes de que puedan causar más daño.

¿Por qué debería importar si los bots se infiltran en tu lista de correo?

  • En primer lugar, no interactuarán con tus correos electrónicos, lo que provocará los mismos problemas que las cuentas inactivas. Ese es el mejor de los casos.
  • Una red de bots podría usarse maliciosamente para marcar tus mensajes como spam o reenviarlos masivamente a un servicio de denuncia de correos sospechosos. El daño que esto puede causar a la reputación del remitente puede tardar mucho tiempo en repararse.
  • Cuando los bots interactúan con tus correos electrónicos, suelen hacerlo de forma indeseable. Por ejemplo, podrían recopilar códigos de descuento y enlaces para redistribuirlos, o responder a tus correos para saturar tu bandeja de entrada.
  • Recopilar todas las variaciones de tus campañas de email marketing que envías a diferentes audiencias y listas de correo también ayuda a los delincuentes a crear intentos de phishing que imitan tus propios mensajes de forma más convincente.

Las direcciones duplicadas parecen spam.

Las direcciones de correo electrónico duplicadas pueden aparecer en tu lista de correo electrónico por diversas razones. La comprobación inicial de validación de correo electrónico que se realiza al registrarse un usuario debería evitar que se suscriban a una lista de correo en la que ya figura su dirección de correo electrónico.

Sin embargo, es posible que la misma dirección aparezca varias veces en tu lista de correo por diferentes motivos. Uno de los más comunes es que la dirección de correo electrónico del suscriptor se haya fusionado o movido a otra lista de correo que ya la contiene.

Sin embargo, las direcciones duplicadas terminan en tu lista de correo y afectan negativamente tu reputación. Los proveedores de servicios de correo electrónico detectarán cuando se envíen correos idénticos a la misma dirección y los clasificarán como spam.

Además, tu suscriptor solo interactuará con uno de tus correos electrónicos una vez que se dé cuenta de que está recibiendo duplicados. Esto divide todas tus métricas de interacción de ese suscriptor entre la cantidad de duplicados que le envías. Además, es posible que tu suscriptor no sepa por qué le envías duplicados ni cómo detenerlo, y podría marcar tus mensajes como spam para evitar que su bandeja de entrada se llene.

El envío continuo de correos electrónicos a suscriptores inactivos genera quejas.

Hasta ahora, hemos explicado cómo la monitorización de listas de correo electrónico ayuda a evitar situaciones que parecen indicar que un suscriptor ha dejado de interactuar con tu proveedor de servicios de correo electrónico, como cuentas inactivas o duplicadas. Pero ¿qué ocurre con las cuentas de correo electrónico activas que han dejado de interactuar con tus correos?

No todos los clientes que dejan de abrir tus correos electrónicos se darán de baja. Esto podría parecer positivo, ya que te permite seguir contactando con ese suscriptor, pero no lo es. El impacto negativo de su falta de interacción en tu reputación con los proveedores de servicios de correo electrónico podría limitar tu capacidad para contactar con nuevos suscriptores que aún no se hayan dado de baja.

Además, muchos de los suscriptores que dejan de interactuar con tu correo electrónico quizás no sepan cómo cancelar la suscripción o no quieran interactuar con un correo que no reconocen. En este caso, podrían marcar tu dirección de remitente como correo no deseado para evitar que futuros mensajes lleguen a su bandeja de entrada. Esto puede llevar mucho tiempo. menos de 0.2% de sus destinatarios de correo electrónico para marcar sus mensajes como spam en un período de 30 días antes de que los proveedores de servicios de correo electrónico tomen medidas.

Esto podría provocar que futuros mensajes vayan directamente a la carpeta de correo no deseado sin que el destinatario los marque o que el proveedor de correo electrónico los bloquee antes de su entrega. Detectar las cuentas desconectadas y transferirlas a una lista de correo no deseado previene el impacto negativo que estos suscriptores pueden tener en tu reputación y tus métricas de interacción.

Descubre por qué los suscriptores dejaron de interactuar.

En promedio, casi un cuarto de los suscriptores de una empresa se desconectan cada año. Monitorear los resultados de tus listas de correo electrónico te ayuda a identificar el punto en el que un suscriptor dejó de interactuar con tus correos.

Limpiar periódicamente las direcciones inactivas de tu lista de correo te brinda la oportunidad de revisar tanto el tipo de contenido que les enviaste mientras estaban activos como los correos electrónicos que enviaste durante el período de inactividad que resultó en su eliminación de tus listas de correo activas.

Si tienes permiso para enviar mensajes de texto a un suscriptor, también puedes Enviar mensajes de texto automáticamente con una API de SMS para volver a involucrar a su suscriptor y dirigirlo nuevamente al correo electrónico, por ejemplo, enviándole un mensaje de texto para informarle sobre un boletín informativo, una oferta o una encuesta de comentarios que le envió.

Puedes usar esta información no solo para ajustar tus futuros correos electrónicos y lograr mejores tasas de interacción, sino también para reactivar a los suscriptores inactivos. Al moverlos a una lista de correo para una campaña de reactivación tan pronto como el sistema de monitoreo de tu lista de correo detecte su inactividad, puedes realizar un último intento específico para volver a captar su atención con tu contenido.

Hacer esto inmediatamente en lugar de después de un largo período de inactividad resulta menos sospechoso para los proveedores de servicios de correo electrónico y aumenta las probabilidades de obtener una respuesta de los suscriptores.

Las listas de correo electrónico saludables son una parte importante de cualquier campaña de correo electrónico.

La monitorización de listas de correo electrónico evita que tu empresa malgaste dinero enviando mensajes a direcciones inactivas o no válidas. Además, protege la reputación de tu remitente al garantizar que tu empresa deje de enviar correos a destinatarios no interesados, bots y otras cuentas inválidas que podrían marcar tus mensajes como spam.

Como resultado, utilizar el monitoreo de listas de correo electrónico para mantener una buena reputación con los proveedores de servicios de correo electrónico es tan importante como mantener su reputación con sus propios suscriptores.

Conclusión

Las listas de correo electrónico saludables no surgen por casualidad: se mantienen mediante un monitoreo continuo, una segmentación minuciosa y acciones oportunas. Al validar constantemente sus datos y eliminar las direcciones de correo electrónico con riesgo, fortalece su relación con los proveedores de servicios de correo electrónico y garantiza que sus campañas lleguen a las personas importantes.

Comience a tratar su lista como un activo valioso y manténgala limpia, precisa y lista para generar interacción.