Aprovechar el marketing por correo electrónico utilizando una calculadora de tasa de rebote de correo electrónico

¿Cuál es la técnica de marketing más utilizada por las empresas hoy en día? Existen muchas. Sin embargo, la que la mayoría de las empresas emplean actualmente para la generación de leads, que produce leads precisos y abundantes rápidamente, es el email marketing. La recopilación de datos se vuelve más manejable y la información se difunde con mayor rapidez cuando las organizaciones utilizan el email marketing como estrategia. Además, el email marketing ofrece a las empresas una forma más flexible de conectar con su público de manera personalizada. El mundo digital puede ser complejo, ya que los gustos de los clientes y los algoritmos cambian constantemente. Según StatistaEn 2025, habrá 4.6 millones de usuarios de correo electrónico. Esto ofrece a las empresas más oportunidades para optimizar sus campañas. Pero, por muy bien elaborado que esté un correo electrónico, siempre habrá una tasa de rebote. ¿Y qué es una tasa de rebote? A veces, te preguntarás qué sucede durante tu proceso de email marketing y, tras enviarlo, revisas sus análisis. ¿Lo abrió el público objetivo? ¿Se envía a la papelera? Aquí es donde se produce la tasa de rebote. Consulta este blog para comprender cómo se produce la tasa de rebote, los diferentes tipos, cómo reducirla y mucho más.

¿Qué es la tasa de rebote de correo electrónico?

Los profesionales del marketing por correo electrónico utilizan una herramienta métrica para medir cuántos correos electrónicos no llegaron a las bandejas de entrada de los destinatarios por diversas razones, lo que se conoce como tasa de rebote. Algunas direcciones de correo electrónico de su lista pueden rebotar al enviar una campaña. Esto significa que el correo electrónico no llegó al destinatario correcto. Las campañas de correo electrónico deben tener una tasa de rebote lo más baja posible para garantizar el éxito. Además, como profesionales del marketing por correo electrónico, deben poder monitorear las tasas de rebote por diversas razones para poder ver la efectividad de sus campañas. campañas de marketing por correo electrónico :

¿Por qué monitorizar la tasa de rebote?

Aquí tienes algunas de las razones por las que deberías vigilar las tasas de rebote de correo electrónico:

Capacidad de entrega de correo electrónico

• Mantener la reputación del remitenteLos proveedores de servicios de internet (ISP) te otorgan una puntuación que refleja tu confiabilidad como remitente de correos electrónicos. Si tienes una alta tasa de rebote, esa puntuación disminuirá. Si tu reputación como remitente es negativa, tus correos electrónicos podrían marcarse como spam, lo que los hace menos valiosos.
• Evitar las trampas de spamLos proveedores de servicios de Internet (ISP) a veces convierten direcciones de correo electrónico antiguas o incorrectas en "trampas de spam". Si envías correos electrónicos a estas direcciones, perjudicarás tu imagen como remitente.

Calidad de los Datos

• Precisión de la base de datosUna alta tasa de rebote suele indicar que tu lista de correo electrónico necesita una actualización o una mejor gestión. Mantener un registro te ayuda a tener una base de datos limpia y actualizada, mejorando así el retorno de la inversión (ROI) de tu marketing por correo electrónico.
• Segmentación y personalizaciónSi sabes qué correos electrónicos no se entregan, puedes segmentar mejor a tu audiencia. Si sabes que tus mensajes de texto llegan a las personas correctas, puedes personalizarlos mejor.

Reducción de costes

• Implicaciones financierasMuchos servicios de correo electrónico cobran según la cantidad de mensajes que envías. Enviar correos que rebotan es una pérdida de tiempo y dinero.
• Uso de Ancho de BandaTanto tú como tu proveedor de servicios de internet pierden datos y recursos por cada correo electrónico que rebota. Todos se beneficiarían de reducir esto al máximo.

Conversión de compromiso

• Métricas mejoradasAl eliminar las direcciones de correo electrónico rebotadas, las métricas como las tasas de apertura, de clics y de conversión son más precisas. Sabiendo esto, es más fácil tomar decisiones y desarrollar nuevas estrategias.
• Compromiso con el clienteSi tus clientes potenciales no reciben tus correos electrónicos, resulta más difícil contactar con ellos. Puedes monitorizar las tasas de rebote lo antes posible para recuperarlos.

Compliance Legal

• Cumplimiento de las normasLos proveedores de servicios de internet y las agencias gubernamentales están muy preocupados por los correos electrónicos no solicitados. Si tienes una alta tasa de rebote, especialmente hacia filtros de spam, podrías estar infringiendo leyes como la Ley CAN-SPAM en Estados Unidos o el RGPD en Europa, lo que podría acarrearte multas muy elevadas.

Resolución proactiva de problemas

• Localización de averíasAl monitorear las tasas de rebote, puedes detectar rápidamente el error antes de que empeore. Los rebotes suaves pueden alertarte sobre problemas puntuales que se pueden solucionar rápidamente, como un ordenador averiado que de otro modo podrías haber pasado desapercibido.

Como profesionales del marketing por correo electrónico, deben tomar la iniciativa de observar y reducir las tasas de rebote de correo electrónico, ya que esto ayuda a garantizar que los mensajes se envíen a las direcciones de correo electrónico correctas, ahorra dinero, protege su imagen y aumenta las ventas y la participación.

Tipos de rebote de correo electrónico

El email marketing funciona mejor cuando se sabe con qué frecuencia se devuelven los correos. Gestionar la lista de correo y seguir las buenas prácticas son excelentes maneras de reducir la tasa de rebote y aumentar la efectividad de las campañas. Pero primero, es necesario comprender los dos tipos de rebote que se presentan en las campañas: el rebote duro y el rebote blando.

Rebotes duros

Los rebotes permanentes son correos electrónicos que el servidor de correo del destinatario rechaza definitivamente. Esto significa que el correo no se puede enviar bajo ninguna circunstancia. A diferencia de los rebotes temporales, que pueden ser solo provisionales, estos rebotes permanentes se deben a diversos factores, como:

• Dirección de correo electrónico no válidaNo existe ninguna dirección de correo electrónico con ese nombre. Puede deberse a un error al escribirla o a que sea inventada.
• El dominio no existe:La parte de la dirección de correo electrónico después del signo '@' (el nombre de dominio) no existe o está escrita incorrectamente.
• El servidor de correo electrónico bloquea al remitenteAlgunos sistemas de correo electrónico están configurados para bloquear el envío de correos a remitentes o dominios específicos. En este caso, los correos de estos remitentes o dominios siempre serán rechazados.
• Cuenta desactivada:Es posible que el usuario o el proveedor de servicios de correo electrónico hayan desactivado o deshabilitado la cuenta de correo electrónico.
• Errores de sintaxis.:La dirección de correo electrónico puede ser incorrecta porque contiene espacios o le falta el símbolo '@'.
• Razones políticas:Las políticas establecidas por una empresa o ISP a veces pueden provocar que los correos electrónicos reboten, especialmente si están marcados como spam o violan las políticas.

Según Constant Contact, a diciembre de 2022, estas son las tasas promedio de apertura y clics de correo electrónico por sector. Puede consultar las tasas de rebote por sector en esta tabla.

Tasa de apertura, clics y rebote de correo electrónico según industrias.

Rebotes suaves

Los rebotes suaves son correos electrónicos que llegan al servidor de correo del destinatario, pero se devuelven antes de llegar a su cuenta. Los rebotes duros son persistentes y deben solucionarse de inmediato. Los rebotes suaves, en cambio, suelen ser temporales y pueden solucionarse sin eliminar la dirección de correo electrónico de la lista de correo. Diversos factores causan rebotes suaves, como:

• Buzón lleno:Si la bandeja de entrada del destinatario está llena, es posible que se retengan temporalmente los correos electrónicos nuevos hasta que haya espacio disponible.
• Tiempo de inactividad del servidor:Los correos electrónicos pueden ser devueltos si el servidor de correo electrónico del destinatario está temporalmente inactivo o experimenta problemas.
• Mensaje grandeSi el mensaje de correo electrónico o sus archivos adjuntos exceden el límite de tamaño establecido por el servidor del destinatario, el correo electrónico puede rebotar.
• Tiempo de esperaLos correos electrónicos pueden ser devueltos si no se pueden entregar dentro de un período determinado, generalmente establecido por el servidor de correo del destinatario.
• Lista grisPara detener el spam, algunos servidores de correo electrónico utilizan el "griylisting" para bloquear temporalmente los correos electrónicos de fuentes desconocidas o sospechosas.
• Bloqueo temporal:Una dirección de correo electrónico o una dirección IP pueden bloquearse temporalmente debido a un comportamiento sospechoso, pero esto generalmente se resuelve por sí solo.

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Mientras todo esto sucede, la mayoría de las plataformas de implementación de correo electrónico intentarán reenviar un correo electrónico que haya "rebotado suavemente" una cierta cantidad de veces antes de que se considere un "rebote duro" y se elimine de la lista de correos electrónicos para enviar.

Tasa de rebote y tasas de entrega de correo electrónico

La entregabilidad y la tasa de rebote del correo electrónico están estrechamente relacionadas. Una tasa de rebote alta puede afectar significativamente la entrega del correo electrónico. A continuación, se presentan algunas razones:

Impacto en la reputación del remitente

• Puntuación bajaLos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) y los proveedores de servicios de internet (ISP) asignan puntuaciones de remitente según diversas métricas, incluida la tasa de rebote. La puntuación de origen puede disminuir si se registran muchos rebotes.
• Lista negraSi tu tasa de rebote es demasiado alta, tu dirección IP o sitio web podrían estar en una lista negra. Esto haría casi imposible que tus correos electrónicos llegaran a la bandeja de entrada de alguien.
• Filtros ISPSi tienes muchos correos electrónicos rebotados, los filtros del ISP pueden marcar tus futuros correos electrónicos como spam, lo que dificultará que la gente los reciba.

Impacto en las métricas de participación

• Las tasas de apertura disminuyenSi tus correos electrónicos no se envían, nadie los abrirá, por lo que tus tasas de apertura disminuirán. Esto, a su vez, puede perjudicar tu reputación como remitente, creando un círculo vicioso.
• Reducción de las tasas de clicsMenos personas abrirán sus correos electrónicos y leerán su contenido si no llegan a las personas adecuadas.

Impacto en futuras campañas

• Curva de aprendizajeCuando las tasas de rebote son altas, puede ser difícil determinar la eficacia de las diferentes tácticas de correo electrónico. Esto podría afectar negativamente las pruebas A/B y otras métricas.
• Desperdicio de recursosSi muchos correos electrónicos no se envían, el tiempo y el trabajo invertidos en su elaboración se pierden.
• Lista de higieneSi un correo electrónico resulta difícil de enviar, puede indicar que la lista necesita limpieza y posiblemente afecte a otras iniciativas si no se resuelve el problema.

Consecuencias legales

• Cuestiones de cumplimientoLas tasas de rebote consistentemente altas podrían violar leyes como la Ley CAN-SPAM en los EE. UU. o el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la UE, que tienen reglas sobre el envío a direcciones de correo electrónico falsas o inactivas.

Abordar el problema

• Limpieza de listasActualizar periódicamente tu lista de correo electrónico para eliminar direcciones incorrectas o que no responden puede reducir tu tasa de rebote.
• Revisión de contenidoComprueba el contenido de tus correos electrónicos para asegurarte de que no parezcan spam. Esto aumentará la probabilidad de que se entreguen.
• Monitoreo y retroalimentaciónControla tus tasas de rebote con herramientas de análisis y realiza los cambios necesarios.

¿Qué es una tasa de rebote aceptable?

Todo profesional del email marketing debe preocuparse por la tasa de rebote de sus correos. Si la tasa de rebote es demasiado alta, puede afectar gravemente la entrega de tus correos. Independientemente de tu negocio, debes mantener la tasa de rebote estándar por debajo del 2%. Este es el porcentaje que los proveedores de servicios de internet (ISP) consideran aceptable para ayudar a los usuarios a distinguir entre contenido legítimo y spam. Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) deben cumplir con este estándar para la tasa de retorno. Recibirás una advertencia por correo electrónico si continúas registrando más rebotes de los permitidos.

Interpretación de los resultados de la tasa de rebote

La herramienta de tasa de rebote de correo electrónico te indicará tu tasa de rebote después de que ingreses tu información. Tus resultados se agruparán en tres categorías.

• 2% o menos – Una tasa de rebote razonable
• 2.1 5% de oro% – superior a lo normal
• 5.1% o superior – La lista de correo electrónico necesita atención y la tasa de rebote es demasiado alta.

Aquí es donde entra en juego una calculadora de tasa de rebote de correo electrónico.

Medir la tasa de retorno de tus correos electrónicos es una solución sencilla para optimizar tus estrategias de email marketing. Cuando entiendas cómo calcularla y comprendas la métrica en su totalidad, podrás tomar decisiones inteligentes para impulsar tus campañas, proteger la reputación del remitente y obtener un mejor retorno de la inversión (ROI).

Habrá algunos rebotes, pero puedes mantener tu tasa de rebote de correo electrónico por debajo del estándar sugerido enviando correos electrónicos de forma constante. Después de enviar tu próxima campaña de correo electrónico o boletín informativo, revisa datos importantes de marketing por correo electrónico, como las tasas de apertura, clics y rebotes. Si investigas por qué se producen esos rebotes y descubres que algunas de tus direcciones de correo electrónico ya no funcionan, puedes eliminarlas de tu lista de correo. Por otro lado, enviar correos electrónicos al azar aumenta la probabilidad de que se envíen a direcciones de correo electrónico no válidas. Mantén tu lista de correo electrónico limpia y uniforme para mantener baja la tasa de rebote. Puedes ayudar a mantener baja la tasa de rebote promedio de tus correos electrónicos autenticando tu dirección. La autenticación de correo electrónico es una forma en que los ISP determinan si un mensaje de correo electrónico proviene de un remitente legítimo y autorizado de su dominio vinculado. Algunas formas de verificar una dirección de correo electrónico son:

• Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominios (DMARC)
• Correo identificado con claves de dominio (DKIM)
• Marco de políticas de remitentes (SPF).

Al crear y utilizar estos registros de autenticación de correo electrónico, puede demostrar que es quien dice ser y reducir la cantidad de veces que sus correos electrónicos rebotan. Doble opt-in También es una forma popular de suscribirse a correos electrónicos porque garantiza que la dirección sea correcta. Así es como funciona:

1. Una persona utiliza su dirección de correo electrónico para registrarse en su formulario de inscripción.
2. Se envía un correo electrónico de prueba a la dirección inmediatamente. La persona lo revisa para asegurarse de que desea recibirlo.
3. Obtienes una prueba de que la dirección es correcta y de que puedes enviar correos electrónicos a ella sin preocuparte de que reboten.

Sin la confirmación doble, cualquiera puede registrarse con una dirección de correo electrónico falsa, y no te darás cuenta hasta que un correo electrónico rebote.