Alguna vez te has preguntado Cómo Google autocompleta tu solicitud de búsqueda¿Es mediante la adición y el enriquecimiento de datos?

¿Cómo? El enriquecimiento de datos funciona con datos sin procesar. En este caso, los datos sin procesar son las letras que escribes en tu teclado. Google enriquece esas letras (datos sin procesar) y las compara con una enorme base de datos de palabras posibles para completar rápidamente tu búsqueda.

La función de autocompletar de Google ayuda esencialmente a mejorar la experiencia del cliente al usar su servicio.

Incorporar el proceso de enriquecimiento de datos a tu negocio no solo mejorará tu sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sino que también te proporcionará información valiosa sobre tus clientes para optimizar tus ofertas y anuncios.

¿Qué es la adición y el enriquecimiento de datos?: ¿Cómo funciona?

Hemos comprobado que el enriquecimiento de datos funciona con datos sin procesar. Los datos sin procesar de tu empresa podrían ser una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. ¿Cómo se enriquecen estos datos?

Enriquecer los datos existentes es un proceso que consiste en combinar los datos brutos con datos similares de otra base de datos más extensa. El objetivo es añadir nueva información a los registros existentes para mejorar su valor y precisión.

La mayoría de las empresas tienen existentes CRM Los sistemas que utilizan sirven para buscar información, ya sea para enriquecer los datos existentes o añadir información nueva. El sistema CRM de un especialista en marketing digital suele ser su lista de correo electrónico.

Sin embargo, el director general y el responsable de marketing digital podrían necesitar incorporar datos de proveedores externos para obtener información adicional sobre sus clientes. Esta información servirá de base para la estrategia de marketing de la empresa, ya que permitirá crear un perfil completo de sus clientes actuales y potenciales.

El emprendedor necesitará un Servicio de enriquecimiento y adición de datos Para obtener el nombre y la foto del cliente y así ayudar al redactor a elaborar un mensaje más personalizado.

Comprueba el motor de enriquecimiento y adición de datos de DeBounce o el servicio de búsqueda inversa de correo electrónico; puede detectar el nombre del propietario de las direcciones de correo electrónico y sus fotos de perfil. Puedes encontrar más información en aquí.

Tipos de enriquecimiento de datos

El tipo de enriquecimiento de datos que utilice dependerá principalmente del tipo de negocio que gestione. Sin embargo, la mayoría de las empresas requieren datos demográficos y geográficos para enriquecer sus datos existentes.

Veamos brevemente qué son los datos demográficos y geográficos.

Datos demográficos

 Un proceso de enriquecimiento de datos demográficos implica datos como:

  • La edad del cliente,
  • Género,
  • cualificación educativa,
  • Estado civil,
  • Nivel de ingresos
  • Número de miembros de la familia,
  • El modelo de coche que utilizan,
  • Su historial crediticio, etcétera.

Un empresario que cuenta con datos demográficos precisos sobre sus clientes puede personalizar mejor su experiencia al usar su producto. El enriquecimiento de datos demográficos también le ayuda a tomar decisiones informadas sobre marketing de contenidos que convertirán los clientes potenciales en ventas.

Datos geográficos

Cualquier empresa que desee llegar a clientes que residan cerca de una ubicación específica necesitará un proceso de enriquecimiento de datos geográficos para alcanzarlos. Alguien que necesite almorzar buscará restaurantes cerca de su local.

Así, si regentas un restaurante, puedes enviar el menú del día del almuerzo a tus clientes habituales de la zona mediante un proceso de enriquecimiento de datos geográficos.

Veamos algunos datos geográficos que necesitará para optimizar su proceso de enriquecimiento:

  • El código postal del cliente,
  • Direccion de casa.
  • Número de teléfono,
  • Información cartográfica,
  • Límites geográficos
  • Su dirección postal, etc.

Cualquier persona puede utilizar estos datos para segmentar a los clientes dentro de un área específica.

Cómo la adición y el enriquecimiento de datos pueden ayudar a las empresas

Según una encuesta reciente, el 88 % de los profesionales del marketing mejoran la información que obtienen de sus clientes enriqueciendo los datos procedentes de fuentes externas automatizadas. Sin embargo, también es posible realizar servicios de enriquecimiento de datos manualmente.

El proceso manual de enriquecimiento de datos implica buscar en un directorio para vincular los datos sin procesar con un nombre, edad, sexo o historial de compras. Si no fuera por los avances tecnológicos, las empresas seguirían utilizando este proceso para obtener información adicional sobre sus clientes y potenciales clientes.

Las empresas que más necesitan ampliar sus datos son aquellas que pertenecen a alguna de las siguientes categorías:

  • Una empresa que está cambiando su mercado objetivo o trasladándose a un nuevo mercado.
  • Una empresa que está cambiando su modelo de negocio (de tienda física a tienda online).
  • Una empresa que busca mantenerse al día con las tendencias.
  • Empresas plagadas de tarifas fraudulentas; y
  • Una empresa que pretende mejorar su segmentación de clientes.

El enriquecimiento de datos, si se realiza periódicamente, ayuda a las empresas a detectar información obsoleta sobre sus clientes. La información privada de los clientes puede afectar negativamente a las campañas y a la segmentación si no se tiene en cuenta antes de su envío.

No querrás enviar una oferta a la dirección de correo electrónico inactiva de un cliente o a la dirección particular de la que se ha mudado recientemente.

La adición y el enriquecimiento de datos también pueden ayudar a su empresa de las siguientes maneras:

Asegúrese de que su lista de clientes potenciales se mantenga precisa.

Aunque existe abundante información disponible para las empresas, algunas todavía encuentran dificultades para llegar a sus clientes potenciales con la oferta adecuada porque la información de sus clientes está desactualizada.

Las herramientas confiables de enriquecimiento de datos se integran perfectamente con los sistemas CRM para mejorar la información existente con datos nuevos. Usar una herramienta de enriquecimiento de datos le ayudará a completar registros faltantes, como la dirección de correo electrónico duplicada de un cliente, una nueva dirección postal o un número de teléfono.

Un proceso continuo de enriquecimiento de datos ayudará a su departamento de ventas a tener éxito al agregar información valiosa que necesitan para realizar bien su trabajo.

Evaluar clientes y proveedores potenciales

Hacer negocios con un nuevo cliente o proveedor conlleva un riesgo considerable. Para detectar posibles problemas, el empresario debe realizar una investigación exhaustiva.

Mediante el enriquecimiento de datos, puede mejorar su conocimiento sobre una empresa en particular. Un ejemplo es combinar sus archivos existentes con registros financieros de dominio público para determinar su calificación y puntuación crediticia.

Te ayudará a tomar una decisión informada sobre la empresa o persona con la que vas a hacer negocios.

Vigila a otros negocios

También puedes usar el enriquecimiento de datos para monitorear a tus clientes actuales y a la competencia. Una vez que el proceso de enriquecimiento de datos indique que uno de tus competidores está teniendo dificultades, podrás identificar las oportunidades que representa su ausencia.

Rentabilidad

El enriquecimiento de datos automatizado es muy rentable, a diferencia del proceso manual. Por un precio, obtendrá una lista verificada que le ayudará a ahorrar el dinero que habría gastado en investigación, corrección de errores y otros procesos de enriquecimiento manual.

Conclusión

La incorporación y el enriquecimiento de datos se han convertido en herramientas esenciales para cualquier empresa que desee comprender mejor a sus clientes, personalizar la comunicación y tomar decisiones más inteligentes. Al transformar registros sin procesar e incompletos en perfiles de clientes completos, las empresas pueden refinar su segmentación, optimizar el rendimiento del CRM y optimizar significativamente la experiencia del cliente, tal como lo hace Google con su intuitiva función de autocompletado.

Ya sea que esté validando clientes potenciales, actualizando datos de contacto obsoletos, evaluando socios potenciales o monitoreando a la competencia, los datos enriquecidos brindan la claridad necesaria para actuar con confianza. Las herramientas modernas de enriquecimiento, como la adición de datos y el motor de búsqueda inversa de correo electrónico de DeBounce, agilizan, precisan y optimizan el proceso, permitiendo a las empresas evitar el trabajo manual y centrarse en la estrategia.

En un mercado donde la precisión y la personalización definen el éxito, el enriquecimiento de datos ya no es opcional: es una ventaja competitiva. Invertir hoy en procesos de enriquecimiento fiables sienta las bases para unas relaciones más sólidas con los clientes, un marketing más eficaz y un crecimiento a largo plazo.