El email marketing puede ser un arma de doble filo, sobre todo si no se hace correctamente. Los envíos masivos de correos electrónicos han quedado atrás, pero no se han olvidado. Por no hablar de que la tasa de apertura podría ser consecuencia directa de un botón de "Marcar todo como leído".

Apuesto a que después de esta introducción te preguntas por qué las marcas utilizan tanto el email marketing y por qué es uno de los medios más populares en el marketing digital. Aquí tienes la respuesta:

Por lo tanto, si se realiza correctamente, el email marketing es el medio perfecto para promocionar tu mensaje. Y las tasas de apertura pueden ser una herramienta fantástica para... Mide la efectividad de tu campañaSiempre y cuando tu campaña promocione algo útil, ya sea un boletín informativo o una oferta.

Pero empecemos desde el principio.

Campaña de marketing por correo electrónico: Definición y herramientas

Para saber cómo crear una campaña de email marketing, primero debes definirla y comprender las herramientas necesarias. Veamos esto con más detalle.

Campaña de marketing por correo electrónico: una definición

Cuando hablamos de una campaña de email marketing, nos referimos a una serie de correos electrónicos. El objetivo de una campaña de email marketing es fidelizar clientes, informarles o incluso venderles. Todo depende de la base de destinatarios y de las necesidades de la marca en cada momento.

Por ejemplo, una serie de correos electrónicos de bienvenida o de incorporación difiere enormemente de una serie de correos electrónicos de carritos abandonados o de bienvenida. Cada uno de estos tipos de campañas de correo electrónico tendrá una llamada a la acción (CTA) que cumplirá con el propósito de la campaña: «Comprar ahora», por ejemplo, «Más información» o «Visitar el sitio web».

Los profesionales del marketing crean campañas de email marketing según la etapa del embudo de conversión en la que se encuentre el usuario. De esta forma, las marcas pueden aumentar su autoridad y mantenerse presentes en la mente del consumidor, ya que esto significa que el público recibe mensajes de marketing personalizados que conectan con ellos, según la etapa del embudo en la que se encuentren.

Campaña de marketing por correo electrónico: Las herramientas

Puede que tengas todos los conocimientos, pero necesitarás herramientas para crear una campaña de marketing por correo electrónico que haga justicia al título y te proporcione el retorno de la inversión del que hablamos al principio.

Muchas campañas populares de marketing por correo electrónico y automatización de marketing de comercio electrónico Las plataformas ofrecen diversas herramientas, como ConvertKit y muchas otras. Alternativas a ConvertKitpero no todas las plataformas son igual de funcionales.

Los aspectos principales a tener en cuenta son los siguientes:

  • A variedad de plantillas de correo electrónico que sean totalmente personalizables y adaptables a dispositivos móviles. Necesitarás que tu campaña de correo electrónico se vea genial en todas las pantallas.
  • Un editor de arrastrar y soltar te ayudará a crear tus correos electrónicos desde cero si quieres empezar algo muy específico.
  • Opciones de personalización y segmentación, y campos personalizados para dominar el aspecto de contenido dinámico de tus campañas de email marketing.
  • Recetas de automatización de marketing que funcionan según la etapa del embudo en la que se encuentre tu audiencia y que te ayudan a crear campañas automatizadas que se perciben como una continuación natural de la acción del usuario.

Estas herramientas son esenciales en un campo tan competitivo como el marketing por correo electrónico, donde cada marca se esfuerza por destacar en una bandeja de entrada repleta de correos electrónicos.

¿Cuáles son los fundamentos de una campaña de email marketing?

Crear una campaña de email marketing no es fácil, por supuesto. Sin embargo, es una forma de comunicar tu mensaje de marketing en tus propios términos, sin tener que lidiar con los complejos algoritmos de las redes sociales.

Por supuesto, para lograrlo y no terminar en el basurero, hay que tener en cuenta un par de cosas.

En primer lugar, recuerda que un correo electrónico de marketing no tiene por qué ser un mensaje de ventas para conseguir una venta. Necesitas comprender a tus clientes ideales y crear contenido adaptado a sus necesidades. Esta es la única manera de lograrlo. guíalos por el embudo sin problemas.

Pero para ello, primero necesitas crear una lista de correo válida. Necesitas suscriptores interesados ​​en recibir tu mensaje de marketing, no usuarios que se suscriban solo para aprovechar una oferta al azar. Esto no significa que un pequeño incentivo no pueda ser muy efectivo. Utiliza incentivos lógicos que se ajusten a tu presupuesto de marketing.

Además, asegúrate de usar primero herramientas de generación de leads. Las páginas de destino, los formularios de suscripción y los concursos pueden ayudarte a impulsar la generación de leads y a crear una lista de correo electrónico relevante. No te olvides de los folletos; crea folletos profesionales y difunde rápidamente tu negocio.

Después, recuerda que el asunto de tu correo electrónico es lo primero que verá el usuario. Usa un asunto que despierte curiosidad y los anime a abrirlo. Y no olvides el cuerpo del mensaje. Tu contenido debe ser semánticamente apropiado y reflejar lo que indica el asunto.

Otro aspecto a considerar es comprender cómo funciona tu público objetivo y por qué preferirían tu producto al de la competencia. Si no cuentas con datos suficientes o estás empezando, puedes analizar el comportamiento de tu público ideal en las redes sociales de tus competidores. Practica la escucha activa en redes sociales y segmenta tu público según datos demográficos.

Por ejemplo, informar a tus clientes potenciales sobre un artículo que les pueda interesar por su ubicación tiene más sentido que crear una campaña de marketing por correo electrónico genérica.

Recopilar datos y comprender los segmentos es, por supuesto, una cosa. Crear una campaña de correo electrónico que refleje los valores de tu marca y lo que puede hacer por tus usuarios no te beneficiará en absoluto. Lo mismo ocurre con una campaña de correo electrónico que carezca de personalización y se envíe en un mal momento.

Un correo electrónico que celebra el Año Nuevo Chino es bastante específico y puede parecer inoportuno para quienes no lo celebran. Por eso. campañas personalizadas son muy importantes

Personaliza el diseño de tus correos electrónicos para que reflejen esto. Crea suficiente espacio en blanco, utiliza etiquetas alt e invierte en campañas accesibles que los usuarios puedan leer a través de lectores de pantalla y otros dispositivos.

Al transmitir tu mensaje de marketing, sé siempre claro y utiliza verbos de acción y una llamada a la acción (CTA) que los usuarios comprendan y que sea lo lógico. Si tu campaña de email marketing se centra en la captación de usuarios, una CTA del tipo «Comprar ahora» no funcionará.

También puedes convertir tus correos electrónicos en una serie. Permite que tus usuarios elijan cuándo quieren recibir tus actualizaciones; así, se acostumbrarán a esperar tus mensajes de marketing. Por ejemplo:

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Además, no olvides hacer un seguimiento, sobre todo si tu campaña tiene un plazo determinado. Utiliza herramientas como temporizadores de cuenta atrás y elementos atractivos como GIF para informarles sobre el plazo específico que deben tener en cuenta.

Los tipos de campañas que necesitará

Los expertos en marketing suelen exagerar en esta etapa y afirman que cada cliente necesita una campaña de correo electrónico específica. Y si bien esto no siempre es así, en cierto modo es verdad.

Dado que el email marketing es un canal que crea diálogos con clientes potenciales, debes satisfacer sus necesidades al máximo. Lograrlo te ayudará a enviar la campaña adecuada en el momento oportuno, según tus objetivos. plan de marketing y el mensaje que quieres transmitir.

Pero, ¿cuáles son las campañas de email marketing esenciales que necesita tu empresa?

El correo electrónico de bienvenida

Un correo electrónico de bienvenida genera gran expectación; muchos profesionales del marketing lo consideran la campaña más exitosa.

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Un correo electrónico de bienvenida forma parte de una campaña de email marketing automatizada, lo que significa que los usuarios lo esperan al registrarse. Mediante este correo, puedes agradecer a los suscriptores su interés en tu marca.

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Este excepcional correo electrónico de bienvenida ha sido cuidadosamente diseñado para plasmar la esencia de toda la marca. Desde el momento en que lo miras, diseño experto Es evidente de inmediato y deja una impresión duradera. El collage visualmente atractivo, integrado con esmero en el correo electrónico, añade un toque perfecto de creatividad e intriga. Es una introducción cautivadora que guía a los lectores hacia el texto persuasivo que presenta Glossier como marca. La armoniosa combinación de un diseño experto y un contenido atractivo crea una experiencia memorable e inmersiva para los destinatarios, sentando las bases para una sólida conexión con la marca.

Frases como “ser digno de” e “inspirado por la gente” combinan a la perfección con el collage y constituyen una introducción ideal para la marca. conversión de contenidoCuando los usuarios abran este correo electrónico, entenderán que encontrarán productos que encantarán a los usuarios existentes, junto con los favoritos del equipo y formas de contactar con la propia marca.

Como resultado, los usuarios se llevan una excelente primera impresión de una marca que no carece de cercanía. Es más, la representación de la marca en ese correo electrónico se centra en sus productos, soluciones y en cómo los usuarios pueden obtener asesoramiento experto a través de un simple correo electrónico.

Correo electrónico de agradecimiento/verificación de su dirección de correo electrónico

Supongamos que tu página de destino o formulario emergente te generó la conversión deseada y ahora tienes varios clientes potenciales a los que dar la bienvenida. ¿Vas a hacerlo sin enviarles un correo electrónico de agradecimiento que funcione como confirmación de suscripción?

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Este es un excelente ejemplo de un correo electrónico de agradecimiento que funciona como una confirmación doble. Es divertido y atractivo sin distraer a los usuarios del verdadero motivo del correo.

Para algunos profesionales del marketing, la doble confirmación puede parecer un poco contraintuitiva: ¿por qué hacer que los usuarios den un paso adicional cuando se puede interactuar con ellos en ese mismo momento? Hay dos razones para ello.

  • Debes asegurarte de que sus direcciones de correo electrónico sean válidas, sin errores ortográficos y que pertenezcan a personas reales. Esto te ayudará a evitar problemas de entrega en el futuro y a mantener una lista de correo actualizada.
  • Los usuarios que no estén muy interesados ​​no se molestarán en dar el paso adicional. Esos usuarios serían visitantes ocasionales, y lo que necesitas son clientes potenciales comprometidos que puedan aportar algo a tu negocio.

Estos correos electrónicos deben ser atractivos y lo suficientemente claros para que tu audiencia comprenda su propósito. Al pedirle a un usuario que verifique los datos que te proporciona, corres el riesgo de que piense que tu marca es poco fiable. Por eso, debes ser claro al indicar el propósito de tu correo electrónico.

Además, frases como “Estás a un clic de distancia” demuestran transparencia y confirman cuál podría ser la siguiente acción.

Resumen del boletín informativo por correo electrónico

No hay mejor formato para la promoción que un boletín informativo sencillo. Cada vez más marcas lo utilizan para crear campañas de correo electrónico que anuncian nuevas entradas de blog y contenido que a los usuarios les encantará ver.

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Este boletín promociona nuevas entradas de blog con contenido especializado, una estructura impecable y llamadas a la acción que captan la atención. Resulta aún más impresionante y entretenido si tenemos en cuenta que dichas llamadas a la acción están vinculadas semánticamente al título de la entrada; algunas incluso ofrecen una breve respuesta a la pregunta planteada en el titular.

Este pequeño toque es el complemento perfecto para cualquier contenido de la estrategiaAdemás, puede aumentar la interacción y el CTR de la marca. Esta idea es entretenida; cuenta una pequeña historia y despierta la curiosidad del usuario.

Correo electrónico de actualización del producto

Las actualizaciones de productos son fantásticas para informar a los usuarios sobre nuevas funciones, nuevos productos y, más o menos, cualquier nueva función de la que sea responsable tu marca.

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Este es un ejemplo fantástico de actualización de producto estacional. Es perfecto para renovar un tipo de correo electrónico que podría resultar poco atractivo y no lo suficientemente llamativo como para que un usuario lo abra y, finalmente, haga clic en él. Canva ha logrado precisamente eso.

La marca ha creado una nueva función: plantillas de correo electrónico para San Valentín. Si haces lo mismo y recibes todas las plantillas de temporada... Plantillas de correo electrónico de Halloween Para tus campañas de email marketing, el correo electrónico de actualización de producto es justo lo que necesitas.

Recuerda que debes aportar valor a tu audiencia creando contenido que beneficie a los usuarios. Si tus actualizaciones son genéricas y no tienen nada de especial, puedes omitirlas o informar solo a los segmentos interesados.

Si, por otro lado, no existe dicho segmento, podrías enviar un boletín informativo por correo electrónico específico en intervalos de tiempo que sean relevantes para tu marca. De esta forma, tus usuarios estarán informados sin ver tu nombre en su bandeja de entrada constantemente.

El correo electrónico de confirmación

Imagina hacer un pedido y no recibir nunca una confirmación. ¿Te parece normal o sospechoso? Por eso necesitas enviar correos electrónicos de confirmación a tu público.

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Esto es todo lo que necesitas en un correo de confirmación. «Pedido recibido» es el asunto perfecto; no es momento de ser demasiado creativo. Necesitas que los usuarios entiendan cuál será el siguiente paso. Es sencillo.

Además, responde a todas las preguntas principales que un usuario pueda tener sobre su artículo. «Pedido recibido» y «Estamos trabajando en ello» son dos mensajes que tranquilizan al usuario. Y todos sabemos que la credibilidad es fundamental. habilidad esencial de servicio al cliente, especialmente en el comercio electrónico.

El correo electrónico transaccional

Suele llegar después de la confirmación del pedido. Un correo electrónico transaccional, una vez más, no es el lugar para demostrar toda tu creatividad, ya que su función es sencilla.

Este correo electrónico le informa al usuario que su transacción es válida y se ha completado. Su función es comunicarle que solo tiene que esperar o disfrutar de su compra. Es fundamental, ya que las marcas lo necesitan para crear un entorno fluido y una experiencia sin contratiempos, especialmente en lo que respecta a ventas o pagos recurrentes. Además, permite a los usuarios comprender cuándo y cómo se autorizó el pago; y como todos sabemos, la transparencia es el factor más importante en las transacciones.

En otras palabras, confirma que los pasos de los usuarios fueron correctos y que la marca en sí es legítima.

El correo electrónico de recomendación

Este es uno de los correos electrónicos más infravalorados del sector, pero puede generar muchos ingresos si se hace correctamente. En lugar de centrarse siempre en captar nuevos clientes potenciales, puede solicitar recomendaciones de clientes satisfechos. Por ejemplo:

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Este correo electrónico es de la marca de cereales Surreal y me hizo reír con su ingenioso texto. Llaman a los incentivos "sobornos"; es desenfadado y llamativo, y le muestra al usuario exactamente lo que tiene que hacer.

El asunto del correo es bastante ingenioso pero sencillo y despierta curiosidad; además, la última frase es uno de los juegos de palabras más ingeniosos que he visto en mucho tiempo. Sin duda, es un éxito seguro para conseguir más. referencias de clientesno solo en términos de incentivos, sino también simplemente en hacer el trabajo de una manera creativa y llamativa, tomándolo con humor.

Correo electrónico de la encuesta de clientes

Este es uno de los correos electrónicos que puede generar tantos datos como necesite para comprender si sus servicios y productos cumplen o no con las expectativas de los usuarios.

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El ejemplo anterior es sencillo y práctico. Muestra el siguiente paso y la acción que el usuario debe realizar. En otras palabras, no se necesita ser un experto en correo electrónico para comprender el objetivo.

Crear un formulario o una encuesta para aumentar la interacción con los clientes y comprender qué les gusta de tu producto (o incluso qué les disgusta) te beneficiará enormemente a largo plazo. Te ayudará a consolidar tu autoridad y a crear una marca con todos los elementos que tus usuarios adoran.

El correo electrónico de recuperación

Esta es una excelente campaña para recuperar clientes que no han abierto tu correo electrónico ni interactuado con tu marca. Claro, seguro que piensas que hay una razón para ello. A veces, simplemente se debe a que se distrajeron con algo o a que uno de tus competidores lo hizo mejor que tú.

Entonces, esto es lo que puedes hacer:

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"Visítanos de nuevo" y ofrecer un incentivo es una forma fantástica de atraer al destinatario del correo electrónico y hacer que piense en volver a usar tu producto. Considéralo una herramienta de relaciones públicas: permite que los usuarios vuelvan a conectar con tu marca y les recuerda que estás ahí. Al mismo tiempo, les estás dando una pequeña muestra de agradecimiento y obtendrás más ingresos.

La comida para llevar

Para crear campañas de correo electrónico verdaderamente excepcionales, es crucial aprovechar el poder de una plataforma avanzada de email marketing y automatización de marketing. Al aprovechar las capacidades de esta plataforma, puede recopilar fácilmente datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que le permite segmentar su audiencia de forma eficaz. Mediante pruebas A/B, puede optimizar sus campañas probando elementos como asuntos, contenido y botones de llamada a la acción para maximizar el impacto. Recuerde que la clave no solo reside en implementar estas estrategias, sino también en analizar minuciosamente los resultados. Al monitorear de cerca métricas clave como las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones, puede obtener información valiosa sobre lo que conecta con su audiencia y optimizar continuamente sus campañas para alcanzar el éxito. Así que, dé el salto, invierta en una plataforma robusta, experimente con diferentes enfoques y aproveche el poder de la toma de decisiones basada en datos para llevar sus campañas de correo electrónico a nuevas cotas de efectividad y engagement.