Las pruebas A/B son una de las metodologías fundamentales en la mayoría de las tácticas de marketing. Y con razón, ya que permiten a los profesionales del marketing tomar decisiones informadas en lugar de basarse en conjeturas a la hora de planificar su próximo paso.

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Especialmente en lo que respecta al marketing por correo electrónico, las pruebas A/B son una de las mejores maneras de saber qué mejorará tus tasas de apertura y clics, e impulsará todos los demás aspectos. análisis de correo electrónico Sin duda, estás haciendo un seguimiento como profesional del marketing.

Por supuesto, como toda estrategia de marketing, las pruebas A/B presentan ciertos desafíos, y saber dónde centrarse es fundamental. ¿Qué se debe probar? ¿Con qué frecuencia? ¿Cuál es la mejor manera de interpretar los datos?

Vamos a averiguar.

Pruebas A/B: Una definición

Antes de abordar las mejores prácticas para las pruebas A/B, debemos definir el término. Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas, consisten en comparar cómo responde la audiencia a dos versiones de un mismo contenido, ya sea un correo electrónico, una campaña de PPC o una página de destino.

Estas dos versiones deben tener una diferencia clave. El público no necesita distinguirlas, pero los profesionales del marketing sí.

Si, por ejemplo, quisiera averiguar el plantillas de marketing por correo electrónico Para que se adapten mejor a tu proyecto, asegúrate de usar una plantilla totalmente personalizable, a partir de la cual puedas crear dos variables. Luego, envía dos campañas de prueba, una para cada variable, y analiza los resultados.

Este enfoque científico te permitirá crear campañas de email marketing, páginas web, contenido para landing pages y diversos materiales de marketing que pueden suscitar una respuesta emocional en tu audiencia y conectar con ella.

En términos generales, las pruebas A/B son una de las formas más rentables de determinar qué le gusta ver a tu público en lo que respecta a tu marca y todas tus iniciativas de marketing.

Por supuesto, uno se preguntaría: "¿Por qué debería usar pruebas A/B cuando tengo una gran cantidad de datos y herramientas de IA y aprendizaje automático que pueden predecir los deseos?".

De acuerdo con Emprendedor, " La mejor manera de crear una buena experiencia de usuario es probar tu sitio web o aplicación con usuarios. Lo mismo ocurre con tus campañas de email marketing, ya que estarás creando contenido centrado en el cliente que puede informar, educar y crear un vínculo entre tu marca y el cliente.

Por no hablar de la ventaja competitiva que pueden ofrecer las pruebas A/B:

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Es posible que tus competidores no realicen correctamente las pruebas A/B o que incluso no utilicen ningún software de pruebas A/B.

¿Qué deberías probar con pruebas A/B en marketing por correo electrónico?

Dado que el email marketing es sin duda una de las formas más económicas de promocionar tu mensaje de marketing, probar la estrategia adecuada en el momento oportuno es crucial. Y aquí te explicamos por qué:

ROI

Un retorno de la inversión impresionante significa que crear correos electrónicos sin probar ni optimizar es como perder dinero. Pero ¿qué componentes necesitas probar para mejorar tus métricas?

Sus esfuerzos de generación de clientes potenciales

Para crear una lista de correo electrónico, necesitas generar clientes potenciales que se conviertan en suscriptores y que, a su vez, estén dispuestos a recibir tus mensajes de marketing por correo electrónico. Para ello, necesitarás una herramienta que te ayude a crear, realizar pruebas A/B y optimizar tus medios de generación de clientes potenciales, es decir, tus páginas de destino y formularios de suscripción.

Pruebas A/B de tus páginas de destino

Comencemos con el diseño. Lo primero que notará un cliente potencial será el diseño de tu página de destino. Prueba su maquetación, colores y cualquier enlace que incluyas.

Después, asegúrate de probar la tipografía, los colores y elementos como los testimonios de clientes y las imágenes principales. ¿Son lo suficientemente completos? ¿Resultan convincentes? ¿Tu mensaje está relacionado con tu diseño? ¿Y qué hay de los colores?

Las pruebas A/B te ayudarán a responder esas preguntas.

En lo que respecta al texto, incluya su Propuesta Única de Venta (USP). Cree dos variantes de su USP y vea cuál responde mejor a la pregunta principal del cliente: "¿Por qué debería usar su producto y no el de la competencia?".

Tu página de destino no es el lugar para vender; no necesitas contenido extenso. Sé breve y conciso, e incluye Recomendaciones de clientes Si los resultados de tus pruebas A/B muestran que necesitas contenido más atractivo y de formato largo.

Por último, presta atención al botón de llamada a la acción (CTA). Utiliza colores que coincidan con el tono de tu marca y el propósito de la página de destino, y emplea verbos de acción que guíen al usuario del punto A al punto B.

Pruebas A/B de tus formularios de suscripción

En algunos casos, basta con pedir el nombre y el correo electrónico de un cliente potencial, pero esto no se aplica a todos los tipos de empresas. Por ejemplo, las empresas B2B necesitan más datos para segmentar mejor a su público objetivo y enviar mensajes de marketing distintos a los diferentes puestos dentro de la misma empresa.

En primer lugar, decide cuántos campos puedes usar en tu formulario. Los formularios más largos podrían aumentar la tasa de abandono, y las ventanas emergentes podrían resultar intrusivas. Realizar pruebas A/B del formulario y su ubicación te mostrará las preferencias de tu público y te ayudará a enfocar tus esfuerzos en la dirección correcta.

El diseño de tu formulario también es un factor esencial en tus esfuerzos de generación de leads. Algunos usuarios responden bien a los GIF, mientras que otros prefieren que se les muestre un ejemplo de cómo rellenar los campos del formulario.

Repito, el formulario de suscripción no es el lugar para usar contenido extenso. Supongamos que creas un formulario de registro de eventos En ese caso, necesitarás que tu texto sea claro sobre el cómo, el cuándo y el por qué de este evento.

Si quieres ser más convincente, añade una imagen de un evento anterior o algún elemento que genere FOMO (miedo a perderse algo), como “Solo quedan X plazas disponibles/días para registrarse”.

En cuanto al botón de llamada a la acción (CTA), es necesario probarlo, al igual que el CTA de la página de destino. Usar verbos de acción y colores relevantes es fundamental, pero no subestimes el tamaño del botón.

Experimenta con el color, el tamaño y la ubicación de tu botón de llamada a la acción (CTA). Crea una variante con una narración en primera persona y otra con una narración en segunda persona, y observa cuál recibe más clics.

Pero supongamos que ya has dado en el clavo con tus pruebas A/B para la generación de leads. Pasemos a los mensajes de email marketing.

Tus mensajes de marketing por correo electrónico

El email marketing puede ser una táctica costosa que conviene evitar si no se dispone de suficientes clientes potenciales. Lo mismo ocurre con las campañas de email marketing enviadas a una gran parte de la audiencia sin realizar previamente pruebas A/B.

El asunto del correo electrónico es tan importante como la dirección del remitente para mejorar tus métricas y obtener mejores tasas de apertura y clics. Las pruebas A/B te ayudarán a optimizar estas métricas de forma basada en datos y adaptada a las necesidades de tu negocio.

Su asunto

Para empezar, lo que genera la primera impresión de tu marca es el asunto del correo electrónico, cuyo objetivo es convencer al usuario de que lo abra. Esto significa que, como profesional del marketing, debes saber cómo aprovechar el espacio en blanco del asunto. Me refiero a lo siguiente:

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La longitud óptima se sitúa entre 41 y 50 caracteres, pero esto no significa necesariamente que a tu público no le guste un asunto de correo electrónico de 60 caracteres.

Una campaña de ventas podría beneficiarse de una Asunto de venta ingenioso Podría tener 40 caracteres, pero ¿qué pasa con un boletín informativo? Crea dos variantes y encuentra respuestas a las siguientes preguntas:

  • ¿La redacción es la adecuada, demasiado comercial o demasiado críptica?
  • ¿El tono de tu marca está en consonancia con tu mensaje de marketing?
  • ¿Podría ser más largo o más corto? ¿Cómo se ve en diferentes clientes de correo electrónico y dispositivos?
  • ¿Cuánta personalización es suficiente para el asunto de mi correo electrónico?
  • ¿Necesito usar emojis, o mi público no está familiarizado con ellos/no le interesan?
  • ¿Estoy utilizando palabras que inviten a la acción?
  • ¿Estoy guiando al usuario por el camino correcto?

Optimizar el asunto de tu correo electrónico de esta manera puede marcar la diferencia entre que simplemente se entregue o que se entregue y se abra.

Además, utilice bien las palabras que tenga a su disposición. Evite palabras como «Gratis» o símbolos como «$$», ya que pueden activar los filtros de spam.

Contenido de tu campaña

El texto y el contenido general de tu campaña son lo que mantendrá al usuario interesado y tus tasas de clics en su punto más alto. Así que, llegado este momento, es hora de responder algunas preguntas más:

  • ¿Mi campaña está pensada para textos largos o cortos?
  • ¿Cuántas imágenes puedo usar en este correo electrónico?
  • ¿Son suficientes las imágenes como elementos visuales, o quizás sería necesario un video testimonial ¿Y qué tal los GIF? ¿Quizás también sean necesarios?
  • ¿Mi tipografía es adecuada para mi mensaje de marketing y el tono de mi marca? ¿Es demasiado simple o recargada?
  • ¿Son los colores suficientes y apropiados?
  • ¿Debo usar enlaces sin texto, botones o ambos?

La extensión de tu texto puede parecer ideal para tu campaña, pero podría ser demasiado larga o corta para tu público. Además, el tono de tu marca podría no permitir textos más cortos o más largos. Para determinarlo, necesitas realizar pruebas A/B y experimentar con versiones más largas y más cortas, así como con contenido más formal o más informal.

Y cuando hablamos de contenido, también nos referimos a los elementos visuales. Usa imágenes impactantes o GIFs y observa la reacción de tu público. Quizás a tus destinatarios no les guste tu decisión, o quizás prefieran una infografía a una imagen de encabezado.

Tu llamado a la acción

Tu botón de llamada a la acción (CTA) muestra el curso de acción que tu usuario debe seguir para obtener lo que promete el correo electrónico, ya sea una oferta o simplemente información.

¿Qué necesitas que hagan tus usuarios a continuación? Es el momento de ser totalmente claro con tu mensaje. Así que pregúntate:

  • ¿Dónde convertiría mejor mi llamada a la acción? ¿Necesito dos botones en lugar de uno?
  • ¿Cómo debería redactar esto? ¿Basta con un verbo de acción, o necesito algo más que un par de palabras para mi botón?
  • ¿Qué color sería el más adecuado? El rojo transmite acción, pero ¿encaja con el tono de mi marca?

La llamada a la acción (CTA) mostrará a tus usuarios cómo proceder y qué obtendrán si siguen tus consejos. Por lo tanto, es crucial aprovechar todos los elementos a tu favor, desde la experiencia. psicología del color a diversos juegos de palabras y recursos lingüísticos creativos.

Usar colores contrastantes es una excelente idea para tu botón de llamada a la acción (CTA). Pueden captar la atención y hacerlo resaltar. Sin embargo, esto no garantiza que le guste a tu público. Lo mismo ocurre con el tamaño del botón. Los usuarios deben poder hacer clic en él desde cualquier dispositivo, pero ¿qué tamaño los motiva a hacer clic? Y lo mismo aplica a la ubicación del botón. Algunas personas quieren saber qué hacer de inmediato, mientras que otras prefieren una guía paso a paso.

Más consejos sobre pruebas A/B en marketing por correo electrónico

Si bien las pruebas A/B específicas para el marketing por correo electrónico le brindarán una ventaja competitiva, debe considerar algunas buenas prácticas que se aplican a todos los casos.

Las pruebas A/B pueden ser un proceso complejo si no sabes cómo realizarlas. Veamos algunos consejos imprescindibles para tu estrategia.

No pruebe más de una variante a la vez.

Es posible probar múltiples variantes, pero las pruebas A/B no están diseñadas para ello. Es necesario probar una hipótesis, no todas las variantes que podrían influir, y definir los grupos A y B. Después, se procede al envío.

Asegúrate de probar una variante a la vez. Si envías una campaña de email marketing con dos variantes con un asunto ligeramente diferente y una llamada a la acción casi idéntica, no sabrás qué componente marcó la diferencia para tu audiencia. Por lo tanto, no podrás determinar qué variante es mejor para tu público objetivo. esfuerzos de las CRO .

Primero, realiza una prueba con tu público objetivo.

Saber qué componente cambiar demuestra que comprendes a la perfección a tu público. Y esto es lo que marcará la diferencia al final. Recuerda: no estás probando tu marca, sino tu marca en relación con tu público.

Esto significa que debes estar al tanto de los componentes que impulsarían el cambio a largo plazo y que serían estadísticamente significativos para ti.

Por supuesto, para obtener un resultado fiable, deberá realizar pruebas en todas las métricas y etapas del embudo. Su CTR puede ser necesario, pero no lo es todo.

Para crear contenido que te brinde resultados precisos, debes conocer a tu audiencia y las etapas del embudo de conversión que estás evaluando. Por ejemplo, usar contenido generado por el usuario en una campaña de email marketing con pruebas A/B para clientes recurrentes no es la mejor opción.

Y para poder tomar decisiones informadas y basadas en datos, es necesario tener en cuenta algo más que la demografía.

Ejecutar varias pruebas al mismo tiempo

Dado que estás probando dos variantes del mismo mensaje de marketing, no puedes permitirte el lujo de perder tiempo probando la variante X esta semana y la variante Y la siguiente.

La razón es que cuanto más tiempo pase, menos válidos serán tus datos, ya que pueden verse influenciados por el período de tiempo en que los obtuviste.

Realizar las pruebas simultáneamente elimina la posibilidad de que el tiempo juegue en tu contra y en tus pruebas.

Por supuesto, para garantizar que ningún componente influya en tus datos y que puedas obtener conclusiones precisas, nunca realices pruebas con audiencias que no sean equivalentes o similares. Si estás probando ropa de maternidad, deberás realizar las pruebas con tu público objetivo de "madres", independientemente de la variante que hayas decidido modificar.

De esa forma, sabrás qué marcó la diferencia entre una buena y una excelente tasa de apertura, y si un emoji en el asunto o un botón rojo de llamada a la acción impulsaron tu éxito. tasa de conversión de ventas.

Nada es demasiado pequeño para probar.

Si hablamos de pruebas A/B exitosas, ningún elemento es demasiado pequeño o aleatorio para probar. Claro, todos pensarán primero en cosas como el botón de llamada a la acción o los campos del formulario de suscripción, pero hay otros aspectos igual de importantes que deberás probar más adelante.

Realizar pruebas con diferentes horarios de envío, públicos objetivo distintos al que parece ser tu público principal y diferentes promociones para ver qué funciona mejor fuera de temporada y qué funciona con tu audiencia puede brindarte más información sobre los hábitos de gasto de los consumidores. Esto es lo que, en última instancia, dará como resultado una excelente campaña de email marketing.

En esta etapa, puede combinar el poder de una campaña de correo electrónico de prueba A/B y un cuestionario para mejorar sus datos y tomar decisiones precisas.

La comida para llevar

Ahora ya sabes cómo y por qué debes realizar pruebas A/B para tus campañas de email marketing. Pero antes de hacerlo, asegúrate de que las pruebas A/B sean adecuadas para tu audiencia y su tamaño.

Recuerda que las herramientas de pruebas A/B siguen siendo herramientas, y tal vez el tamaño de tu audiencia permita optimizar tu contenido utilizando métodos más sencillos, como una encuesta o un cuestionario en redes sociales.

Sin embargo, si ha llegado el momento de crear tu primera campaña de pruebas A/B, sigue los consejos anteriores y verás cómo se dispara tu conversión.